Gestión de datos personales de consumidores de Moda Online

Rocío Álvarez Jiménez alumna del Máster en Marketing Digital de la Promoción 2018/2019 realizó un Trabajo Fin de Máster que tuvo como argumento principal el sector de la moda aplicado al comercio electrónico. Ya que, teniendo como referencia de que un 71% de la población internauta española se declara como comprador online, y de 19,4 millones de españoles, más de la mitad (57%), demandan productos de moda a través de Internet (Véase gráfica 1), se trata de un gran sector para analizar.

También, según la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, se afirma que en 2018 la compra de ropa y complementos de forma online aumenta de lugar y, se coloca en primera posición en «productos y servicios comprados en internet» con respecto al año anterior con 10,9 puntos. En segunda posición, destaca la compra de electrónica y aparatos electrónicos con 0,5 puntos de diferencia (10,4 puntos) y, detrás de esta, en tercer lugar, se sitúan el alojamiento en hoteles, casas rurales, etc. con 9,2 puntos (2019, p. 6). Por lo que, el sector de moda es de los más relevantes y destacados para la compra de productos y servicios vía Internet, por ello, es esencial analizarlo e indagar más sobre él.

Para este sector, es fundamental la recogida de información que generan los consumidores por su recorrido en Internet, para la consecución de sus estrategias y objetivos, y así, poder acercarse y especializarse en cada consumidor. Si una empresa de moda, por ejemplo, descubre que un usuario está buscando un producto en concreto, este puede facilitarle la búsqueda y promocionarle sus propios productos complementarios.

Esto supone una ventaja para las organizaciones, pero también se ha convertido en una incertidumbre para todos los internautas, y es que, se desconoce gran parte del uso de estos datos personales. Incluso puede darse la situación, de que las empresas puedan vender esta información a terceras personas.

Es por ello, que el estudio que se desarrollará en este Trabajo de Fin de Máster, se centrará en el avance del conocimiento sobre esta gestión de datos que se recogen de los usuarios de moda online; la percepción y el conocimiento que tienen los usuarios de moda sobre esta técnica, donde se incluyen aspectos como política de privacidad y la política de cookies, entre otros. Basada en la información obtenida previamente y por supuesto, datos reales que se han obtenido a través de una nueva investigación, a partir de nuevos planteamientos científicos y enfoques. Al tratarse de un tema actual y futuro, que va a ir evolucionando brutalmente durante los próximos años, se convierte en una materia de gran interés para mí. Esta investigación puede resultarme de gran ayuda para conocer e indagar más sobre ello, y, además, facilitarme el estudio de este máster. Asimismo, he decidido centrar este estudio en el sector que más me cautiva, el de moda.

Nombre:
Rocío Álvarez Jiménez
Tutor:
Ricardo Carreras Lario
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2018/2019
Temática:
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