3 pasos para elegir tu objetivo de campaña en marketing digital

Cuando tienes la primera reunión con el cliente y le preguntas ‘¿cuál es su objetivo?’, lo más probable es que te responda ‘¡vender!’. Y claro, ese es el objetivo principal, sin embargo, hay algunas etapas por las que hay que pasar para que la venta proceda de forma natural, y esto aplica en especial a las empresas emergentes.  

Para comenzar con la selección de objetivo te recomendamos hacer entrevistas al equipo de marketing, ventas o servicio de atención al consumidor (SAC), porque estas áreas tienen información depurada sobre el perfil del cliente potencial, y saber cuáles son sus preguntas, dolores o deseos más frecuentes ayudará a trazar un plan sobre cómo llegar, y una vez que lo tengas, podrás alinear tus objetivos de campaña con las necesidades del cliente. 

A continuación, pregunta cuál es la etapa del ciclo de vida de tu producto: ¿introducción al mercado?, ¿crecimiento?, ¿madurez? o ¿declive?  

Ahora bien, para identificar el objetivo principal de tus campañas puedes apoyarte en los siguientes tres pasos: 

Paso 1: Realiza un análisis situacional del cliente y/o empresa.  

Paso 2: Si la empresa tiene campañas de publicidad activas cuidado si vas a optimizarlas, porque cada cambio importante devolverá la campaña a su fase de aprendizaje y su flujo de leads bajará. 

En cualquier caso, estas son algunas preguntas para realizar: 

• “¿Cuál está siendo la rentabilidad de la inversión digital?” y contrástala con “¿cuánto se está invirtiendo mensualmente?”, porque es común ver campañas con muchos leads que no convierten. 
• “¿Los leads entrantes están calificados?”, porque de nada sirve tener mil leads mensuales si no están interesados. 
• “¿Google Ads actualmente es un canal de reconocimiento o conversión?”, te ayudará a definir objetivos de campaña que sirvan para reforzar la reputación online de la empresa más allá de gente con intención de comprar por internet. 
• “¿Cuál es el customer’s journey del cliente potencial?”, porque puede que incluso no deban invertir en Google Ads, si no en otra plataforma a la que el cliente potencial le preste atención. 
• “¿En cuál etapa está el producto o servicio?”, para saber cuáles campañas requerirán mayor esfuerzo. 
• “¿El objetivo que busca mi cliente es realmente el que necesita?” 

Paso 3: Esta última parte deberá complementarse con una auditoría de las campañas activas, donde deberás prestarles atención a factores como: 

• Cantidad de anuncios por grupo de anuncios: asegúrate de que las pruebas estén activas y en distintas versiones. 
• Tipo de anuncio por campaña: para saber si se está entregando la comunicación correcta por el canal correcto. 
• Estado de las keywords: para detectar si hay palabras claves duplicadas en distintos anuncios, la competitividad y costo promedio, su organización y si se están depurando las keywords negativas.
• Estado de los anuncios activos: considerando su nivel de optimización, mensajes, imágenes en caso de Display, redes utilizadas, entre otros. 
• Presupuesto y puja: revisa si se está invirtiendo lo suficiente y si tienen aumento de puja según tipo de anuncio, fecha u hora, para optimizar los resultados. 
• Conversiones: revisa el estado de la etiqueta y verifica si se están registrando las conversiones, esto nos dará una guía general del éxito de las campañas.