El marketing digital sigue evolucionando y con nuevas tendencias año a año se va afianzando en las empresas y marcas. En el 2020 vemos como las herramientas de analítica web, big data, SEO, publicidad online, reputación en internet, redes sociales, son ramas del marketing digital que van creciendo y hay que tener especial cuidado con cada una de estas, utilizando estrategias y herramientas que permitan establecer y cumplir los objetivos de marketing.
Dentro del mundo de las redes sociales hay muchas estrategias para nuestras marcas. Debemos tener claros cuáles son nuestros objetivos en redes sociales, ya que no todos deben estar presente en todas las redes.
Dentro de las redes más comunes conocemos Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube, Tiktok, y cada una de esta tiene targets y objetivos diferentes. Si nuestra marca va a estar presente en alguna de estas redes es porque sacará partido de estas, pero para esto hay que conocerla un poco.
Existen muchas redes sociales y con ellas un mundo de técnicas y tácticas para poder cumplir objetivos de branding, ventas, comunicación, promociones y demás, y para ser un profesional del social network, es importante estudiar un máster en redes sociales para así ser capaz de gestionar estrategias efectivas.
A continuación, vamos a detallar algunas tácticas que se pueden considerar dentro de las estrategias de redes sociales en este 2020, considerando siempre que cada marca es un mundo diferente, y siempre debemos tener claro dónde la queremos llevar y cuáles son nuestros objetivos en redes sociales.
- Venta en redes sociales (Social Selling)
Aprovechando que las redes sociales son una gran plataforma para exhibir productos, Facebook e Instagram han desarrollado posibilidad de vender y comprar dentro de sus redes sociales. Con un formato de ecommerce estas redes dan la posibilidad a sus usuarios de ver algo que les guste y con mucha sencillez comprarlo.
- Historias, videos cortos
Las redes sociales migran a lo visual, las imágenes, pero sobre todo a los vídeos cortos, por eso las historias de Instagram tienen gran acogida dentro de los usuarios, y vemos como Facebook, Whatsapp, Youtube, ya han implementado historias en sus redes. Dentro de poco se espera que Twitter también lance su sección de historias.
- El contenido audiovisual sigue en alza
Según estudios más del 80% del contenido audiovisual que consumiremos a lo largo de 2020 es en formato vídeo. Por esta razón debemos trabajar en los contenidos audiovisuales y sobre todo cuidar su calidad al momento de crear los contenidos. Esto exige una mayor calidad a la hora de la creación de contenidos.
- Tiktok
Esta red social está triunfando, y es la red social con mayor crecimiento en el 2019 y 2020. Su grupo es gente principalmente joven, entre 15 a 30 años, aunque en los últimos meses se ha visto ya a gente entre 30 y 40 años aventurarse a generar contenido en esta red social.
- Social Listening
Es importante que las marcas escuchen a sus usuarios en redes sociales, para así conocer quiénes son, qué quieren, cuáles son sus intereses, qué les gusta y qué no, y descubrir nuevas oportunidades de negocio para poder sorprenderlos y no solo ofrecerles lo que ellos esperan, sino ir más allá, esto solo se lo consigue escuchando a los usuarios.
- Influencers y microinfluencers
Están los grandes influencers con millones de seguidores y comunidades virtuales muy grandes, pero también están los microinfluencers que son cuentas de influencers con menor números de seguidores, pero tienen un target muy segmentado y no son tan costosos como los macroinfluencers. Muchas marcas están apostando con estrategias en donde cuentan con 3, 5 o más microinfluencers y así logran llegar de una manera estratégica a su target, generando así una significativa interacción con los mismos.
- Hashtags y contenidos de usuarios
Es importante como marcas darles la oportunidad a los usuarios de expresarse y generar contenidos utilizando determinados hashtags. Permitir que los usuarios interactúen, comenten, compartan los posts en las redes es darle voz dentro de nuestras marcas, y eso lo valoran y les fideliza para crear comunidad virtual.
- Humanizar la marca en redes sociales
Una tendencia que se ve más fuerte en redes sociales es la humanización de las marcas, dándole voz a aquellos que permiten que ellas existan, sus empleados. Por ejemplo, vemos como marcas permiten que sus CM firmen con sus nombres los comunicados, o respuestas a los usuarios en las redes sociales. Esto les da una imagen más humana a las marcas.
Siempre es importante tener presente cuál es nuestro target y cuáles son nuestros objetivos en redes sociales, para así desarrollar una estrategia acertada, ya que, si nuestro target es de 18 a 25 años, poco nos serviría estar presentes en Facebook, o si queremos dirigirnos a un público de 50 a 60 años no es recomendable tener un perfil de Tiktok ya que estos perfiles raramente se encuentran en estas redes.
Por esto no siempre es recomendable estar en todas las redes sociales, sino es aquellas que sumen a nuestras marcas y nos ayuden a cumplir nuestros objetivos de comunicación, ventas y/o branding.
Si trabajamos en el mundo del marketing digital es importante estar actualizados con las tendencias que van evolucionando año a año ya que el mundo del Internet crece y cambia constantemente y es necesario mantenernos al tanto de las tendencias actuales para implementarlas en nuestras estrategias de marketing y sacar provecho de las mismas.
