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Las claves en crisis de reputación: Caso United

Expertos en comunicación analizan los errores en esta materia cometidos por United Airlines, que se convirtió en foco de críticas al expulsar a la fuerza a un pasajero asiático, debido al ‘overbooking’ en la cabina. Entregan cinco claves básicas para afrontar una crisis reputacional, basados en este caso. “Todo lo que hagas en comunicación interna es comunicación […]