Cómo gestionar una crisis reputacional en episodios de ciberataques

Una de las noticias principales durante la última semana ha sido el ciberataque que se propagó por decenas de países congelando equipos informáticos y pidiendo un rescate a cambio de la recuperación de los datos. El episodio se convirtió en un daño económico y reputacional para los afectados. Expertos en comunicación advierten que es fundamental la prevención, y en […]

El desafío independentista pasa factura a La marca España

Seis de cada diez europeos consideran que el conflicto catalán ha perjudicado a la imagen que proyectamos en el exterior. El turismo en España está indisociablemente unido a la imagen de nuestro país en el extranjero, ahora mermada a consecuencia del conflicto catalán. Así se desprende del Informe sobre la reputación de marca España en el […]

Las claves en crisis de reputación: Caso United

Expertos en comunicación analizan los errores en esta materia cometidos por United Airlines, que se convirtió en foco de críticas al expulsar a la fuerza a un pasajero asiático, debido al ‘overbooking’ en la cabina. Entregan cinco claves básicas para afrontar una crisis reputacional, basados en este caso. “Todo lo que hagas en comunicación interna es comunicación […]

Estrategia e iniciativa ante una crisis

Quienes están a la cabeza de equipos de comunicación y directivos de empresas saben que cuesta años construir una buena reputación, pero que solo en cuestión de segundos se puede perder todo el trabajo. Con el auge de las nuevas tecnologías cualquier error se prolifera por el mundo en instantes. Sin embargo, para Jesús Díaz […]

Seguridad e información en la gestión de emergencias en redes sociales

Las redes sociales juegan un papel fundamental a la hora de un suceso de emergencia o de crisis. Luis Serrano, director del área de Crisis de Llorente y Cuenca, hizo un análisis al respecto para el Portal de información Bez, donde se cuestiona si en este tipo de hechos “estamos siendo capaces de acertar con la […]

Cinco claves para evitar crisis de comunicación en las organizaciones

La experta en comunicación de crisis, Melissa Agnes, publicó en la Revista Forbes un artículo sobre las cinco cosas que los líderes inteligentes están haciendo para lograr un 2017 sin crisis para sus organizaciones. Y es que año tras año los expertos en comunicación analizan el manejo de este tipo de incidentes a escala global, como […]

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