Según el estudio de Redes Sociales de la IAB 2018, los profesionales digitales las utilizan como herramientas para vender (67%), generar branding (57%), servicio de atención al cliente (55%), responder dudas (50%), captar leads (49%), generar notoriedad (47%), entre otros usos más.
Es una realidad que los millenials, personas entre 24 a 38 años de edad, son una de las generaciones con mayor trabajo activo en el área digital, y las redes sociales se han convertido en herramientas aliadas para poder desarrollar sus funciones como profesionales.
Este estudio refiere además que las marcas son seguidas a través de redes sociales por un 81% de los usuarios, y que una marca tenga perfil en redes es sinónimo de confianza para un 27%.
El estudio de la IAB confirma que las promociones son la acción digital que más tráfico web (51%), contenido (75%), e interacciones (54%) generan en las redes sociales.
Son cada vez son más los perfiles especializados en áreas digitales como:
- SEO / SEM
- Social Networks
- Community Manager
- E-Commerce
- Analítica web y Big Data
Las redes sociales más usadas por los profesionales son 6: Facebook (78%), Twitter (63%) Instagram (61%), Youtube (42%), Linkedin (42%) y Whatsapp (31%). Gracias al correcto uso de estas redes, las empresas son capaces de establecer y cumplir sus objetivos de marketing y comunicación digital de una manera más eficaz, gracias a su capacidad de segmentación.
Aunque conocen muchas otras redes, sus esfuerzos profesionales se centran principalmente en Facebook, Instagram y Twitter.
Es altamente recomendable formarse con un programa de formación en marketing digital, comunicación y redes sociales para desarrollar competencias en el sector digital, y poder formar parte de esta era donde el mercado es cada vez más virtual.
