La publicidad en Internet y, especialmente, la publicidad en RRSS, blogs o buscadores, se ha revelado como una forma sencilla, barata y efectiva para llegar al consumidor. La inversión publicitaria en medios digitales no deja de crecer, pero sólo 3 de cada 10 empresas se reúne con su departamento legal antes de realizar una campaña de marketing digital.
Aunque la publicidad online se trata de una de las herramientas más efectivas de venta -el 65% de los internautas reconoce que influye en su proceso de compra– el 70% de las empresas españolas desconoce el marco legal de la publicidad online.
Desconocer las implicaciones legales a la hora de realizar una acción de publicidad online puede conllevar a una sanción económica, además de generar un posible daño reputacional en la marca y/o compañía.
Por todo ello, para analizar las implicaciones legales antes de realizar cualquier campaña o acción publicitaria en medios digitales publicidad online, es fundamental conocer a fondo el medio y los canales que se van a utilizar, las campañas promocionales, analizar las implicaciones legales y por último realizar un análisis del riesgo de cumplir o no ese marco legal, en España regulado por la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial.
¿Quiénes conocer algunas prácticas para cuidar la condición legal en el marketing online?
- El contexto y forma en que se utiliza el lenguaje o una imagen pueden resultar lesivos de derechos de terceros, e incluso constituir un supuesto de publicidad ilícita. Es importante atender a las limitaciones para los mensajes comerciales dirigidos a público adulto, como restricciones horarias y soportes adecuados.
- Cuando se usa o comparte una imagen o un vídeo con fines promocionales o comerciales, hay que tener en cuenta los derechos de ese contenido para los distintos medios o canales en los que se van a usar.
- Es importante atender a los sectores de actividad con normativa específica: como el sanitario, farmacéutico, seguros, financiero o telecomunicaciones, en los que hay que tener presentes requisitos adicionales.
- Identifica qué es publicidad y qué no: al desarrollar una acción promocional en una red social debe identificarse claramente que nos hallamos ante un mensaje comercial. En Twitter se puede generar un hashtag seguido de la palabra publicidad o publi, mientras que en Facebook es mejor utilizar el espacio habilitado para ello o los perfiles corporativos de la empresa.
- En la publicidad patrocinada es fundamental saber qué palabras clave, keywords, se pueden utilizar en los motores de búsquedas.
- Política de datos y privacidad: Hay que Informa siempre al usuario sobre el uso que se hará de sus datos personales y se debe informar previamente del uso de los mismos y obtener el consentimiento explícito del usuario.
- Herramientas como el Email Marketing ofrece interesantes ventajas sobre otros sistemas tradicionales de marketing, pero la opción de darse de baja debe estar siempre visible para el usuario en el emailing.
Indistintamente del tipo de publicidad, educarse en prevención legal –también en publicidad digital- será esencial desde el primer momento en el que se pone en marcha el proyecto. La publicidad será la carta de presentación de la marca y aquella que sea “incorrecta” tendrá un efecto contrario en los objetivos de Marketing.
Para convertirte en un experto en redes sociales o un gran profesional como community manager una gran opción es hacer un máster oficial en redes sociales o un máster en marketing La UCJC e ID Digital School ofrecen el único máster oficial en marketing digital presencial en Madrid, permite acceder a estudios de doctorado y ofrece prácticas remuneradas.
