¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ANALIZAR EL RENDIMIENTO EN LAS REDES SOCIALES?

Las redes sociales se han convertido en el principal medio de comunicación de los consumidores y las marcas y empresa. Por ello, la importancia de atraer tráfico hacia los sitios web con el objetivo de generar conversiones, se ha vuelto imprescindible. Tanto en el B2B como en el B2C, se ha vuelto imprescindible la generación e implementación de estrategias para las redes sociales.

Para desarrollar adecuadamente estas estrategias, es importante realizar un seguimiento constante del desempeño de las mismas. Una forma de medir y comprobar que se están realizando correctamente es a través del ROI (Return On Investment). Esta medida permite evaluar la eficiencia de las campañas en función de la inversión que se ha hecho, mediante las conversiones, visualizaciones y tráfico obtenido en ellas.

Por otro lado, el análisis del rendimiento de las campañas permite a las empresas entender los gustos de su público y crear contenidos más acordes a los que demandan. También les permite saber a qué aspectos necesitan prestar más atención en función del rendimiento que están mostrando las redes sociales para así tomar acciones al respecto.

¿Qué métricas son importantes para medir el rendimiento en redes sociales?

Las principales métricas en las redes sociales son los ‘me gusta’ y los seguidores, ya que son los más visibles en cualquier de las plataformas. Pero, para entender mejor el efecto de las estrategias de marketing digital en las redes sociales, es necesario profundizar un poco más y conocer las principales métricas que existen en las diferentes etapas de las campañas de marketing.

  • Awareness o conocimiento de marca. Es la primera impresión que recibe el usuario en la plataforma. Esta primera etapa de una campaña de marketing comprende tres KPI’s: el alcance de la campaña, la ratio de crecimiento de la audiencia y las impresiones.
  • Engagement. Es el nivel de interacción y compromiso que ha generado la campaña con el público. Para calcularlo, es necesario tener en cuenta métricas como los comentarios, menciones, clics y veces que han sido compartidas.
  • Conversión. En la última etapa, se tienen en cuenta los resultados obtenidos finalmente. Las métricas a tener en cuenta son la tasa de conversión, los referidos y el CTR o ratio de clics. De esta manera, las empresas y agencias de marketing digital pueden medir la eficiencia y rentabilidad de las campañas que han puesto en marcha.

Interacción en redes sociales

5 herramientas clave para la gestión y el análisis de las redes sociales

Hoy en día, todavía hay profesionales que copian manualmente las estadísticas de las redes sociales en un Excel. A parte de ser una tarea larga y pesada, el riesgo de cometer un error es muy elevado. Para evitar estos problemas, se han desarrollado múltiples herramientas que permiten automatizar informes adecuadamente, y elaborar diseños que muestren de forma clara y creativa los principales datos, haciendo más sencilla su compresión y análisis.

Para finalizar este post, queremos recomendarte algunas de las mejores herramientas de análisis tanto gratuitas, como otras opciones de pago. Seguro que te ayudarán a automatizar estos informes y a ahorrar tiempo, tanto si eres profesional del sector del marketing digital, como si estás estrenándote en este mundillo como estudiante de máster en marketing digital y redes sociales.

Hootsuite Analytics

Proporciona una imagen general de tuis logros en redes sociales en un solo panel central, simplificando el trabajo de análisis de redes sociales. Esto te permite ahorrar tiempo y hace más fácil la comparación de resultados en cada red social. Es una herramienta de pago, pero dispone de una prueba gratuita de 30 días.

Hootsuite

Brandwatch

Es una herramienta muy potente que analiza y realiza un seguimiento de datos de más de 95 millones de fuentes, incluyendo blogs, foros, sitios de reseñas y redes sociales. Incluye hasta 5 plantillas de análisis:

  • Muestra un vistazo general de las conversaciones sociales sobre una marca, un competidor o palabas clave.
  • Realiza un informe de las conversaciones y cuentas que influyen en un hashtag específico o un tema, incluyendo menciones por hora o minuto.
  • Reputación digital. Revisa las tendencias en cuanto al sentimiento que necesites monitorear.
  • Ayuda a identificar qué influencers pueden ser relevantes para tu marca y analiza su actividad.
  • Comparación con competidores. Permite realizar un benchmarking calculando los volúmenes de conversación, sentimiento y share of voice (participación social en el mercado).

Talkwalker

Monitorea conversaciones de más de 150 millones de fuentes analizando interacciones, alcance, comentarios, sentimiento y emociones. Ofrece análisis relacionados con las conversaciones sociales que incluyen: menciones, sentimiento de la marca y los influencers más importantes. Además, permite filtrar por región, demografía, dispositivo, tipo de contenido y mucho más. Es una herramienta muy útil para detectar picos de actividad en las conversaciones que se generan sobre una marca.

Google Analytics

Aunque no es una herramienta para analizar el rendimiento de las redes sociales como tal, permite ver cuánto tráfico y clientes potenciales llegan a un sitio web desde las redes sociales. Saber qué plataformas sociales proporcionan un mayor tráfico, qué contenido funciona mejor en las redes o cuántos clientes potenciales y conversiones se obtienen vía redes sociales, son algunos datos que te permitirán sacar mayor provecho a las campañas en redes sociales.

Instagram Insights, Facebook Analytics y Twitter Analytics

Los perfiles de empresa en estas redes sociales, disponen de una herramienta de analítica que permite realizar un seguimiento de las métricas de audiencia y de actividad. Es bueno aprovecharlas para sacar información y datos relevantes de forma gratuita.

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