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Lograr que los clientes sean nuestro mejores embajadores

El surgimiento del marketing digital ha logrado que se haya producido un cambio impresionante en la forma en la cual las marcas comunican con sus clientes. El surgimiento de la web 2.0 – blogs, redes sociales como Facebook y sitios web – supone un antes y un después en lo que se refiere a marketing y publicidad digital. Uno de los principales cambios es que ahora cualquier persona puede abrirse un blog y dedicarse a alabar o despotricar contra una marca.

En este contexto el marketing online se convierte en algo imprescindible para casi cualquier marca o cualquier empresa. Sobre todo en productos que son considerados del lujo, como puede ser la cosmética o la perfumería. Este sector es el 5º más potente de todos los países que conforman la Unión Europea y solo en el último año las ventas por internet se han disparado un 115%. El sector, por mimetismo con otros, también comienza a utilizar Twitter como medio para dar servicio a sus clientes.

A pesar del aumento que se está produciendo en las ventas online la publicidad online que desarrollan las empresas y  marcas del sector cabría calificarla, cuando menos, de errática. En estos momentos el sector se encuentra frente a una oleada de ventas que amenaza con sepultar a los principales actores. Sin embargo, este tsunami puede ser un aliado para las marcas si estas cuentan con profesionales convenientemente formados que puedan extraer todo el jugo a esas potenciales ventas lo cual supone algo más que utilizar el email para contactar con futuros clientes.

Dentro del sector de la perfumería las búsquedas en los buscadores más populares de internet están creciendo de una manera exponencial. Para lograr que esas búsquedas se conviertan en ventas online es necesario que las marcas logren trabar el engagement que convierta a sus visitantes en clientes y en miembros de su comunidad. Los profesionales de las TIC que trabajan en el sector de la perfumería hablan siempre de un sesudo estudio de cada caso para posteriormente gestionar una estrategia efectiva.

Otra cosa que es imprescindible para el despliegue online de las marcas de perfumería y lograr la deseada viralidad es unos contenidos de calidad, que el contenido se pueda visualizar y leer en todos los dispositivos y que esos contenidos generen comercio. Por último, una presencia activa en las redes sociales es imprescindible para dinamizar la marca y lograr dotar de un valor añadido a la presencia en las redes sociales.

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