En este trabajo teníamos como objetivo general analizar cómo muestran en las redes sociales la RSC en el sector de la moda deportiva y cómo la percibe el consumidor. Hemos comenzado con este estudio para llegar al objetivo, recopilando la información de términos y definiciones de la RSC, haciendo un recorrido por algunos autores para acabar abordándola en el sector de la moda deportiva. Por otro lado, estudiar la importancia de las redes sociales a la hora de mostrar la RSC de las marcas y empresas, en concreto Facebook e Instagram era otro de los objetivos base para llegar a las conclusiones generales, lo que también comenzó con una recopilación de información acerca de estas dos redes sociales. Gracias a esto hemos cumplido el objetivo de analizar la parte visual en redes sociales de la transmisión de la RSC por parte de las marcas Puma, Nike y Adidas.
A su vez, se buscaba analizar estos aspectos en tres marcas en concreto, Puma, Adidas y Nike. Se quería estudiar una campaña de cada una de ellas para observar las similitudes y diferencias entre marcas a la hora de mostrar la RSC. Este objetivo también queda cumplido ya que se ha podido escoger una campaña de cada marca y ver como la han expuesto en sus redes sociales. Como objetivos secundarios teníamos analizar la parte visual en redes sociales de la transmisión de la RSC por parte de las marcas, cumplido ya que hemos tenido el material audiovisual de cada una de ellas y hemos visto las diferencias y características de ellas. También hemos analizado los mensajes que se transmitían en dichas campañas, tanto como voz en off como en copys de las redes sociales. Con todo este análisis y recopilación de información hemos podido concluir los objetivos marcados y ver las diferencias entre unas marcas y otras a la hora de comunicar una misma cosa, la RSC. También se han elegido campañas con diferentes fines para mostrar el comportamiento de cada una. Hemos comprobado que Adidas no realiza campañas de RSC socialy centra sus campañas en RSC medioambiental, al contrario que Puma y Nike que ponen el foco en lo social.
A través de la primera parte de análisis en el que se profundizaba en cada una de las campañas y se hacían un ejercicio de comparación entre ellas también hemos podido sacar conclusiones como estudiar el objetivo de la marca al emitir la campaña, si es social o empresarial, si se confía en la causa o se muestra desde un punto de vista de oportunidad para la empresa. Hemos cumplido el objetivo de comparar las marcas y sacar diferentes conclusiones como que Adidas es la marca de las tres estudiadas que en sus campañas pone menor foco en la marca y en el producto, sin embargo, Puma y Nike mandan el mensaje mezclado con mostrar su producto. Tras esta primera fase de análisis, para poder llegar al objetivo de saber cómo percibe el consumidor la RSC de las marcas en redes y comprobar si el consumidor cambia de opinión hacía una marca en base a su RSC, se realizó una encuesta en la que participaron 401 personas. Gracias a esto podemos llegar a la conclusión, según los datos que arroja la encuesta que el usuario no percibe dichas campañas en la mayoría de las ocasiones, sin embargo, si cambiaría de opinión sobre una marca si identificará la labor que hacen. También, hemos podido comprobar que el 89% de los encuestados quieren que las marcas muestren su RSC.
Gracias a este análisis exhaustivo hemos podido verificar las hipótesis de las que partía este estudio:
H1:las marcas Puma, Nike y Adidas aprovechan días señalados para hacer RSC (como el día de la mujer, del orgullo…)en lugar de mantener una campaña en el tiempo. Esta hipótesis ha sido validada mediante el análisis de las tres campañas de RSC de Puma, Nike y Adidas. En dos de estas marcas, Puma y Nike, ha quedado esta hipótesis como verdadera y es que ambas campañas fueron en días que se conmemoraba un día internacional, en una de ellas el de la mujer y en la otra el orgullo LGBTI. Sin embargo, Adidas no utilizó un día señalado sino que realizó una campaña para proteger los océanos.
H2:estas marcas le dan más importancia en las redes sociales al mensaje que transmiten como empresa que a hacer algo significativo para la causa (por ejemplo: un post en lugar de informar de que colaboran con una asociación contra lo que están luchando). Esta hipótesis queda validad mediante el estudio de las publicaciones realizadas por la marca y de las acciones complementarias sumadas a la campaña, tanto en Puma como en Nike simplemente se hicieron publicaciones en redes sociales hablando del día que estaban conmemorando o la lucha que se estaba reivindicando, pero ninguna de las marcas mostró una acción paralela que beneficiara a los colectivos. Por otro lado, podemos ver como Adidas si realizó este ejercicio al publicar post en las redes y a parte organizar una carrera para recaudar fondos para la causa que estaban defendiendo, en este caso limpiar los océanos de plástico.
H3:se le da más importancia a la campaña en Instagram que en Facebook considerando así la importancia de lo visual frente a lo escrito y centrándose en un target más juvenil como es el de Instagram. Esto hemos podido validarlo en el análisis comparativo en el que hemos comprobado como Nike y Adidas no muestran sus campañas en Facebook, solamente Puma sigue utilizando esta red social y si realizó la misma campaña de RSC que en Instagram con otro mensaje. Por ello, podemos concluir con que se le está dando más importancia a lo visual con la red social Instagram que se centra en ello y en un target más joven como es el de Instagram.
H4: los consumidores no identifican en redes sociales cuando se están haciendo este tipo de comunicaciones, pero si cambiarían su consumo de las marcas si supieran la RSC de una forma más clara. Esta hipótesis la hemos validado gracias a las encuestas en las que hemos podido comprobar, que los encuestados no identificaban las campañas. Por otro lado, hemos visto que el 75’3% de ellos cambia su opinión acerca de una marca en base a su RSC, pero un 56’6% no se han planteado nunca cambiar el consumo de una marca u otra en base a esto. Para concluir queremos explicar las limitaciones que hemos encontrado en este análisis y qué líneas futuras se podrían seguir.
