El tema central de esta investigación consiste en la aplicación de la estrategia de marketing de contenido a través de las RRSS y cómo las empresas hacen uso de ello para comunicarse. Gracias a internet, las empresas pueden llegar a su público objetivo y conectar con él, mostrarles sus novedades y ofrecerles una diversidad de productos o servicios, a través de una evolución hacia lo digital: nuevas vías de comunicación, marketing y publicidad. Instagram es considerada una de las plataformas más populares, su éxito es asociado a las diferentes herramientas de las que dispone para la creación de contenido y a su facilidad de uso.
El objetivo principal de este proyecto consiste en estudiar la eficacia de Instagram como plataforma de comunicación en el sector de belleza, concretamente de la manicura. Uno de los motivos fundamentales en la elección de la red social Instagram, consiste en la experiencia personal tanto como usuaria como persona que genera contenido a través de ella.
Además, como usuaria de la marca Neonail, seguidora de su cuenta de Instagram y consumidora de sus productos, se ha conseguido observar el tipo de contenido que hacen en sus redes sociales como herramienta de comunicación.
Por último, se quiere destacar la importancia de mantenerse actualizado en la comunicación digital, estar atento a las novedades y a los cambios que surgen día a día. En parte, esta investigación refleja la relevancia de estar actualizado en este ámbito para ser un gran profesional.
La investigación pretende analizar el uso de la estrategia de Marketing de Contenido y las acciones empleadas en la red social Instagram como herramienta de comunicación, siendo el objetivo general evaluar cómo el sector de la Belleza utiliza estos medios de comunicación para lograr un mayor impacto entre los usuarios.
Los objetivos específicos que se llevarán a cabo durante esta investigación serán:
1.Evaluar el uso de las herramientas de comunicación en el sector de la belleza.
2.Analizarlas publicaciones realizadas en la Red social Instagram, observarlas interacciones y se examinar el nivel de engagement entre la marca Neonail y los seguidores.
3.Investigar la aplicación del Marketing de influencia y el trabajo con Influencers.
4.Conocer qué opina la población sobre el uso de Influencers.
Una vez finalizado el análisis de contenido de la red social Instagram de Neonail, la entrevista en profundidad y una encuesta online, se ha podido extraer la información suficiente para elaborar unas conclusiones. Para iniciar la conclusión, se comenzará a dar una respuesta final a las preguntas inicialmente planteadas, en función de la información extraída en la metodología empleada. Posteriormente, se comprobará o refutará las hipótesis inicialmente planteadas y se revisaran los objetivos marcados que se lograron alcanzar.
Nuestro objetivo general consistía en evaluar cómo el sector de la Belleza utiliza balas redes sociales cómo medio de comunicación para lograr un mayor impacto entre los usuarios. En el marco teórico se pudo observar cómo las redes sociales se han convertido en un medio útil y muy visual para las empresas del sector de la belleza, consiguiendo interactuar y mostrar sus productos de una manera más llamativa y con mayor atracción de los usuarios hacia la marca, además de poder realizar colaboraciones con influencers.
Asimismo, se confirmó la primera hipótesis, que exponía que las empresas aplicaban la estrategia de marketing de contenido a través de las RRSS para comunicarse de manera eficaz con los usuarios y conseguir los resultados de negocio deseables. El segundo objetivo que se planteó al iniciar la investigación consistía en analizar las publicaciones realizadas en la Red social Instagram, observar las interacciones y examinar el nivel de engagemententre la marca Neonail y los seguidores.
A través de nuestro análisis de contenido, se pudo hacer un control de las publicaciones realizadas, las interacciones con sus seguidores y su éxito tras ello. De igual forma en la entrevista, se pudo extraer más información que simplemente por su red social no la obteníamos. Según Gonzalo Palma Muñoz, Neonail realiza tres tipos de colaboraciones: colaboraciones con Influencers, tanto en Instagram, YouTube cómo TikTok, en segundo lugar, las colaboraciones profesionales, con manicuristas con un número elevado de seguidores o manicuristas con renombre y, en tercer lugar, medios de prensa: masivos o especializados en belleza. Con todo ello, se puede afirmar la segunda hipótesis, dónde decíamos que Instagram es considerada como la plataforma líder de comunicación
en el sector de belleza. Además, como se observó en el marco teórico, Instagram es la red de preferencia de las marcas de belleza ya que se observan distintas funcionalidades para comunicarse con el cliente; Stories, Reels, IGTV, Instagram Live, publicaciones e Influencers. Asimismo, una vez realizada la encuesta online, se ha preguntado a los usuarios si utilizaban la red social Instagram, siendo el porcentaje con mayor número de respuestas, ‘’sí’’.
Nuestro tercer objetivo estaba basado en investigar la aplicación del Marketing de influencia y el trabajo con Influencers. Respecto al marco teórico, se observa que las redes sociales y el uso de influencers, aportan un gran contenido visual a los productos de belleza y cosmética, aumentando el atractivo de los productos para los usuarios. Asimismo, se puede ratificar nuestra tercera hipótesis, basada en que cada vez es más común que las empresas del sector de la belleza apuesten por el marketing digital a través de Influencers en Instagram.
En lo referente a la entrevista,se pudo conocer cómo Neonail aplica el marketing de influencia y cuáles son los trabajos con influencersque realizan, de qué manera lo hacen y qué beneficios les aporta. Para Neonail, ha sido la vía principal para que la marca se insertara como líder en solo 3 años en el mercado español, consiguiendo el engagement deseado. Buscan que las influencers transmitan los valores de la marca, aunque no en su 100%, para poder abarcar todos los nichos de mercado.
Su opinión respecto al marketing de influencia es buena, siempre y cuando se siga una estrategia, ya que, hay que tener en cuenta que es un medio muy volátil y la opinión pública hacia un Influencer puede cambiar de la noche a la mañana y con ello, el rendimiento o imagen que pueda traer esta campaña hacia tu marca. Con ello, se puede confirmar la cuarta y última hipótesis, dónde establecía que la marca Neonail basaba su éxito de negocio en las RRSS y en su trabajo con Influencers.
Finalmente, el último objetivo consistía en conocer qué opina la población sobre el uso de Influencer. Mediante la encuesta online realizada, se ha comprobado que, en primer lugar, el término ‘’Influencer’’es fácilmente reconocido por la mayoría de los usuarios. Según las respuestas, son definidos cómo creadores de contenido, personas que exponen su día a día, sus opiniones y sus experiencias a través de las RRSS.
Además de conocer este concepto, les siguen en sus redes sociales, debido a que los temas tratados son de su interés. Los encuestados se definen como personas influidas, que han realizado compras tras visualizar el producto en las redes sociales, generándoles una necesidad que ni ellos tenían conocimiento.
En definitiva, cada vez más empresas del sector de la belleza apuestan por el marketing a través de influencers para promocionar sus productos a través de Instagram, por la confianza que otorga a los usuarios a la hora de adquirir e informarse sobre un nuevo producto. También, se observa que el estilo de vida, la personalidad y los gustos personales de cada individuo, son un factor clave para captar la atención del usuario. Igualmente, se contempla que el determinante de una compra surge después de la experiencia de otra persona consumidora. Asimismo, consideran que los influencers son realmente útiles para las empresas e influyentes para los usuarios y, por tanto, generan los resultados deseados por las marcas.
