Un empujón hacia la sostenibilidad: Aplicación de la teoría del nudge a los diseños de interfaz para guiar los comportamientos de compra de moda online de los consumidores hacia decisiones más sostenibles

Este Trabajo de Fin de Máster está realizado por Saira Naqvi Menéndez (Máster en Marketing Digital – Promoción 2021/2022).

En la siguiente tesis se realiza un análisis del crecimiento de la insostenibilidad en el comercio electrónico, en concreto, en el sector de la venta de moda online en España, y cuáles han sido los efectos de la pandemia de Covid-19 en el aceleramiento de esta.

A continuación, se propone una manera de intentar reducir el impacto negativo del comercio electrónico de ropa, calzado y complementos en España utilizando como base la consecución algunos de los Objetivos de Desarrollo Sostenible que ha marcado la Organización de la Naciones Unidas para 2030.

La herramienta a utilizar para conseguirlo es la aplicación de la teoría del nudge de Richard Thaler. Esta teoría de la economía del comportamiento que dice que mediante la implementación de pequeños “empujones” o nudges–que se basan en sesgos y heurísticos propios de la naturaleza humana y que nos llevan a no siempre tomarla decisión objetivamente mejor para nosotros –se puede conducir el comportamiento de las personas hacia una opción deseada o más deseable. Todo ello de manera irracional para el sujeto.

Así, continuaremos explicando cómo aplicar esta teoría a los entornos digitales –lo que se conoce como digital nudging–y cómo poner a prueba los empujones implementados en elementos específicos de una interfaz digital.

Tras completar la explicación de todos los conceptos mencionados anteriormente, se procede a explicar la hipótesis y objetivos de la investigación y ala exposición de la realización y resultados del trabajo de campo (realizado a través de una prueba A/B y una encuesta). Finalmente, se redactan las conclusiones y limitaciones del estudio con el fin de confirmar o declinar las hipótesis propuestas y a proponer líneas de investigación futuras que pueden derivar de esta investigación.

Nombre:
Saira Naqvi Menéndez
Tutor:
Gema González Carreño
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2021/2022
Temática:
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