El tema que se aborda en este trabajo es el estudio de esta digitalización en la forma de consumir productos y servicios, más concretamente dentro del sector turístico. El turismo es uno de los sectores empresariales más importantes de nuestro país, con una aportación del 11, 2% a la economía española en 2016 según el INE.
Esta investigación realizada por Patricia García Carralón (Máster en Marketing Digital – Promoción 2017/2018), se centra en el análisis de los cambios que ha sufrido este sector, detallando su transformación, su situación actual, y el comportamiento de los consumidores. Esto se llevó a cabo a través del estudio de las agencias de viajes, profundizando en el análisis de sus redes sociales, que son una de las herramientas más potentes de la digitalización.