En este trabajo queremos hacer un estudio detallado de qué tipo de estrategias
en redes sociales siguen diferentes empresas del sector de la moda en España, debido a que es uno de los sectores con más peso dentro de la economía española. Existe un estudio realizado por Alonso González (2015) donde se hace un análisis del uso que marcas como Zara, El Corte Inglés y
Mango hacen de sus diferentes redes sociales. En nuestro caso, nos centraremos en investigar al gigante empresarial Inditex, comparándolo con su actual competidor, que es Shein, una tienda online de procedencia china que tiene unos precios muy competitivos. Y por otra parte, también queremos estudiar la diferente manera de usar las redes sociales que tienen las marcas pequeñas que han sido creadas hace pocos años, como por ejemplo It’s Lava y Diblu. Este trabajo es muy necesario para conocer si las estrategias que siguen estas cuatro empresas en sus redes sociales están siendo efectivas o si en cambio, necesitan alguna mejora para lograr el objetivo de aumentar su visibilidad, y en
última instancia, aumentar el número de clientes. Gracias a ello, podremos conocer si en la actualidad la publicidad en las redes sociales de la marca es más efectiva en el público que la publicidad exterior que consideramos como tradicional. Boneta Falcón (2019), ha realizado un análisis donde estudia la evolución de las estrategias llevadas a cabo por parte de las empresas a la hora de realizar sus campañas de marketing y publicidad. Debemos plantearnos esta cuestión y darle una solución debido a que una campaña de publicidad equivocada o mal diseñada perjudicará gravemente al
rendimiento de la empresa en cuestión. Por ello, consideramos muy importante elaborar un estudio que se centre en dar solución a este interrogante y analizar qué tipo de estrategias en redes sociales sigue cada una de las marcas citadas anteriormente.
1.1. Objetivos:
El objetivo general del trabajo es investigar el uso que hacen las empresas líderes y startups del sector de la moda, de las redes sociales como medio para llegar a su cliente real y/o potencial. En concreto, nos centraremos en cuatro empresas: Inditex, Shein, It’s Lava y Diblu Swimwear.
Para realizar esta investigación nos centraremos en conocer:
1. Describir los tipos de estrategias que usan dichas empresas en redes sociales, dependiendo de su tamaño y prestigio, porque si comparamos una gran empresa con otra recién creada, existirán claras diferencias en la manera de comunicarse.
2. Profundizar en la imagen y el conocimiento que tienen los consumidores de cada marca.
3. Analizar la conducta del consumidor: la frecuencia de compra y si compran más de manera presencial u online.
4. Profundizar en el papel de los influencers en las decisiones de compra de los consumidores.
5. Analizar si en la actualidad es más efectiva la publicidad exterior tradicional o la publicidad en las redes sociales. Nos queremos centrar concretamente en la publicidad exterior debido a que es el tipo de publicidad offline que generalmente más suele llamar la atención del consumidor potencial,
basándonos en nuestra propia experiencia.
Además nos resulta interesante comparar cómo ha afectado a dicha publicidad el gran crecimiento de las redes sociales en los últimos años. Toda esta información es muy relevante para las marcas porque en función de estas características, podrán plantear una serie de estrategias diferentes en redes sociales.
El objetivo de este trabajo era conocer mejor qué uso le daban cuatro diferentes marcas de moda a sus redes sociales, y por tanto, también queríamos conocer qué opinión tienen los consumidores de estas marcas y sus estrategias de venta y marketing. Para lograr este objetivo, hemos hecho un
repaso de cada una de las marcas para conocer mejor su modelo de negocio. Nos hemos centrado en cuatro empresas: Inditex, Shein, It’s Lava y Diblu Swimwear. Las dos primeras las hemos seleccionado debido a que son dos de las mayores marcas de moda del momento, y actualmente compiten entre ellas para lograr ser la mejor del mercado textil. En cambio It’s Lava y Diblu Swimwear son dos startups, que solo trabajan a nivel nacional, por lo que, como consecuencia no logran obtener los beneficios y alcance que tienen Inditex y Shein. Nos parecía interesante estudiar dos gigantes empresariales y dos startups, debido a que las acciones de marketing que llevan a cabo son muy diferente, ya que las startups tienen un trato mucho más cercano con el consumidor final,
y por ello, las acciones que desarrollan son mucho más personalizadas que las de las grandes empresas. Una vez hemos realizado una contextualización de las cuatro marcas, hemos
llevado a cabo un análisis de la presencia de cada una de las marcas en cada red social utilizada. Gracias a este análisis hemos conocido cómo es el tono, la frecuencia de publicación y el tipo de contenido compartido de cada marca. En concreto, como suponíamos en las hipótesis planteadas al inicio del trabajo, podemos afirmar que It’s Lava y Diblu Swimwear destacan por utilizar un tono y
contenido más cercano a su público, pero en cambio, su frecuencia es menos elevada que la de las grandes empresas. Por otra parte, también hemos prestado atención a las estrategias de marketing que estas marcas llevan a cabo, destacando el papel de las startups debido a que como necesitan llegar a una mayor cantidad de público, utilizan un trato más cuidadoso con los seguidores y un marketing de contenidos más enfocado a la participación e implicación de los usuarios, como por ejemplo con concursos y sorteos de sus productos. En cambio las grandes marcas apenas llevan a cabo estas acciones debido a que ya obtienen la suficiente visibilidad, y por tanto, no es imprescindible para ellas. Este análisis exhaustivo de las redes sociales de cada empresa nos proporciona una gran cantidad de información a la hora de conocer la forma de trabajar de cada una de ellas. Para hacer un estudio mucho más detallado, hemos considerado que no solo sirve con conocer la parte de las empresas, sino que también tenemos que prestar atención a la opinión que tienen los consumidores de cada una de estas marcas y de sus métodos de compra. Para lograr este fin hemos elaborado una
encuesta con una serie de preguntas para conocer las opiniones de los jóvenes sobre el uso de las marcas de las redes sociales y también para conocer su visión del papel de los influencers y su método de compra. Gracias a dicha encuesta hemos reafirmado lo que ya pensábamos al comienzo del trabajo, nuestros encuestados tienen un mayor conocimiento de las marcas Inditex y Shein que de las startups It’s Lava y Diblu Swimwear. Esto es lógico debido a que Inditex y Shein son gigantes empresariales conocidos mundialmente, pero aún así, hemos podido comprobar que It’s Lava está haciendo un buen trabajo para publicitarse en redes sociales debido a que está muy presente en su cuenta de Instagram, lo que hace que sea más fácil captar nuevos clientes. En cambio Diblu Swimwear debería mejorar su presencia en Instagram porque solo está activo en los meses de verano, y este hecho perjudica gravemente a la marca ya que durante el resto del año es muy difícil que nuevos clientes descubran sus productos.
