En la era digital, las redes sociales se han posicionado como un escenario esencial para que las marcas conecten con sus audiencias de manera más íntima y efectiva. En este entorno, Instagram se destaca como una de las plataformas líderes en el marketing de contenidos, ofreciendo un espacio único para contar historias visuales y crear conexiones significativas con los seguidores.
En el contexto de crear estas conexiones, el marketing de contenidos se establece como una estrategia de marketing digital que se centra en la creación y publicación de contenido valioso y relevante: contenido de calidad que tiene como objetivo atraer, involucrar y retener a una audiencia específica; también, tiene como precedente estudiar y analizar los gustos, hábitos y demás acciones claves para generar un contenido exitoso.
En cuanto al marketing de contenidos en Instagram, existe una métrica determinante para evaluar el nivel de compromiso de los seguidores y usuarios con el contenido: la tasa de engagement, una forma cuantitativa de medición de interacción y participación que una cuenta o publicación en concreto genera con su audiencia en la plataforma, en este caso, en Instagram.
Al integrar el marketing de contenidos en Instagram, se hace imprescindible generar estrategias que permitan incentivar a los seguidores a ser partícipes de las publicaciones y generar conexiones cercanas, y de esta manera, forjar un engagement positivo y duradero en el tiempo.
En el marco de esta lógica, este trabajo de fin de master se enfoca en llevar a cabo un análisis comparativo de dos cuentas de Instagram, cuentas que pertenecen a dos destacadas marcas de comercio electrónico con presencia en mercados específicos: Colombia y España. El objetivo de la investigación se basa en un análisis profundo de las publicaciones y el engagement en Instagram generado durante el periodo de enero a junio de 2023 de Mercado Libre Colombia y Amazon España.
La metodología utilizada tiene un enfoque de investigación tanto cuantitativo como cualitativo, con tipología descriptiva, observacional e interpretativa; con esta estructura se analizó el marketing de contenidos como estrategia de engagement en Instagram en Mercado Libre Colombia y Amazon España.
El análisis de los resultados obtenidos en el estudio permitió argumentar la hipótesis de que el marketing de contenidos es uno de los factores fundamentales para generar engagement en el campo del comercio electrónico, sin diferenciar la ubicación geográfica de la empresa.
En conclusión, el marketing de contenidos con calidad, pensado en los gustos que tienen los seguidores y utilizando la red social Instagram de acuerdo con sus características, es una excelente estrategia para acercarse a los seguidores y generar altas tasas de engagement. Pero esta debe ser bien planificada y estructurada para lograr un engagement constante, pues se evidenció que no todo el tipo de contenido que tuvieron ambas cuentas generaba la misma interacción y cercanía.
Objetivo general
Analizar el marketing de contenidos como estrategia de engagement en Instagram, haciendo un comparativo entre Mercado Libre Colombia y Amazon España.
Objetivos Específicos
• Clasificar y explorar las publicaciones realizadas por las dos empresas, Mercado Libre Colombia y Amazon España; durante los meses de enero y junio de 2023.
• Calcular y analizar el engagement de las publicaciones realizadas en el periodo de enero y junio de 2023 de las cuentas en Instagram de @mercadolibre.co y @amazonespana.
• Comparar el marketing de contenidos con relación al engagement de las dos empresas para determinar las diferencias.
En la presente investigación se planteó un objetivo general enfocado en analizar el marketing de contenidos como estrategia de engagement en Instagram, haciendo una comparativa entre dos grandes ecommerce, uno en España y otro en Colombia. Para ello, se establecieron 3 objetivos específicos que buscaban dar respuesta tanto al objetivo general como a la hipótesis, en ellos se desarrolló
inicialmente una clasificación y exploración de las publicaciones realizadas en cada cuenta durante el periodo de enero a junio del 2023; después de ello, se analizó cada publicación, calculando la tasa de engagement qué había generado cada una, resaltando las que mayor y menor porcentaje obtuvieron; esto para finalmente hacer un análisis comparativo entre @mercadolibre.co y @amazonespana.
