La transformación digital de los supermercados en España. Análisis de los casos: Mercadona, Carrofour, Día y Eroski

Este Trabajo de Fin de Máster realizado por Jone Larrañaga Casquero del Máster en Marketing Digital  de la Promoción 2016/2017 fue una investigación basada en los fundamentos de la estrategia digital.

Hoy  en  día,  existen  muy  pocas  actividades  que  no  se  puedan  realizar  por  Internet.  Cada   año,  nuevos  negocios  surgen  y  los  ya  tradicionales  se  unen  al  mundo  online.  En  el  caso   de  hacer  la  compra,  los  supermercados  no  han  querido  tampoco  quedarse  atrás,  y   muchos  de  ellos  ya  han  dado  el  paso  y  han  implantado  su  tienda  online.

 

master marketing digital

Puede  parecer  extraño  que  algo  tan  cotidiano  y  habitual  en  nuestras vidas,  como  es   hacer  la  compra  en  un  supermercado,  se  pueda  ahora realizar  por  Internet,  bien  desde   casa  o  desde  cualquier  otro  punto. Los  supermercados  en  España  están  continuamente   trabajando  en  este aspecto,  creando  así  nuevas  iniciativas  en  torno  a  las  TIC  e   implantando  mejoras  en  sus  tiendas  online  y  redes  sociales.

El  objetivo principal  de   todas  estas  acciones  es  lograr  que  sus  clientes  puedan dar  el  gran  paso  que  es  hacer   la  compra  de  modo  online.     Como  se  ha  comentado,  muchos  de  los  supermercados  han  incluido  ya  Internet  como   nuevo  canal  de  venta.  En  consecuencia,  se  han  convertido  en  formatos  multicanal,  lo   que  les  conlleva  a  vender  sus  productos  a  través  de  las  tiendas  físicas  y  la  tienda  online,   con  la  responsabilidad  de  crear  una  integración  eficiente  entre  estos  dos  tipos  de  modelo   de  negocio.  Además  de  este  tipo  de  supermercados,  nuevos  formatos  han  surgido,  los   cuales  se  caracterizan  por  ser  meramente  online,  esto  es,  cuentan  con  un  único  canal   de  venta,  en  el  que  invierten  todos  sus  recursos  y  esfuerzos.     No  cabe  duda  que  la  inserción  de  Internet  y  por  supuesto  de  las  TIC  en  los  negocios   conlleva  un  aumento  de  la  competencia.

En  el  sector  de  la  alimentación  no  iba  a  ser   menos.  Por  esta  razón,  se  cree  que  puede  ser  interesante  conocer  todas  las  acciones   que  los  supermercados  han  puesto  en  marcha  para  que  los  clientes  se  animen  a  hacer   la  compra  por  Internet,  y  conseguir  que  su  plataforma  online  sea  la  opción  elegida  para   hacerlo.

Nombre:
Jone Larrañaga Casquero
Tutor:
Laura Melendo Rodríguez
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2016/2017
Temática:
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