La adaptación de las agencias de comunicación en Costa Rica al mundo digital

Este Trabajo de Fin de Máster lo realizó Erika Rojas Rodríguez (Máster en Marketing Digital – Promoción 2014/2015) y tenía como principal fin, enfocarse en los criterios de la estrategia digital de las agencias de comunicación de Costa Rica, haciendo un análisis de las principales empresas dedicadas a la comunicación.

Con esta investigación se pretende conocer cuál ha sido la adaptación de las agencias de comunicación de Costa Rica a la era digital, debido a que el modelo de negocio con el cual empezaron a trabajar hace varios años ha cambiado radicalmente con la incorporación del Internet como vía de comunicación tanto a nivel personal como profesional en todo el mundo.

Específicamente en Costa Rica, se han creado en los últimos tiempos agencias de comunicación que responden, exclusivamente, a las necesidades digitales por parte de las empresas y organizaciones del país, sin embargo, el grueso de las agencias tradicionales, aquellas que nacieron cuando Internet no tenía la fuerza ni la utilidad de hoy en día, ha venido ampliando su planilla, incorporando nuevos servicios dentro de su oferta y capacitando a su personal con el fin de estar a la altura de la demanda actual en el campo de la comunicación online.

Ofrecer una estrategia integral, que incluya servicios offline y online es la ruta a seguir o el ideal de muchas de esas agencias, pero hasta ahora solo unas pocas han dado el paso hacia el mundo digital por completo.

Analizar cómo lo están haciendo es la investigación que ocupa este trabajo final de máster. Para ello se aplica un cuestionario a los gerentes generales y directores de las agencias de comunicación costarricenses, para conocer qué han hecho para adaptarse a la era digital, cómo trabajan para capacitar a sus empleados en la utilización de las herramientas online y qué resultados han obtenido al dar los primeros pasos hacia esta convergencia entre la comunicación tradicional y la digital. Y para medir el éxito de su adaptación al mundo digital será de importancia evaluar si en la facturación anual de dichas agencias los ingresos por servicios digitales empiezan a ser significativos o no. Con los datos recolectados, se sacan conclusiones y se dan recomendaciones sobre cómo mejorar ese proceso de adaptación.

Nombre:
Erika Rojas Rodríguez
Tutor:
Ricardo Carreras Lario
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2014/2015
Temática:
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