Gestión de crisis de reputación online en Facebook y Twitter. Estudio de casos

Este Trabajo de Fin de Máster realizado por Arlette M. Rosario Sanz (Máster en Marketing Digital – Promoción 2016/2017), tuvo como finalidad conocer la percepción de los clientes actuales puede representar un arma de doble filo ya que cualquier persona con acceso a internet desde casi cualquier parte del mundo es posible visualizar los contenidos de las redes sociales.

El objetivo general de esta investigación fue analizar, comparar y contrastar casos de gestión de crisis online en las redes sociales de Facebook y Twitter.

Nombre:
Arlette Rosario Sanz
Tutor:
Ricardo Carreras Lario
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2016/2017
Temática:
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