Experiencia del usuario. Estudio de la posible adopción del consumidor ecuatoriano de una banca exclusivamente digital

David Alejandro Proaño alumno del Máster en Marketing Digital de la Promoción 2020/2021 realizó en su Trabajo de Fin de Máster un estudio sobre la posible adopción del consumidor ecuatoriano de una banca exclusivamente digital.

La realidad digital actual muestral a posibilidad de poner en manos del usuario los recursos necesarios para que su vida sea más fácil y así de esta manera, el consumidor no pierda tiempo al momento de la realización de una gestión, adquisición de productos o la utilización de servicios, con el propósito de simplificar o reemplazar servicios ya existentes, originando disrupciones tecnológicas. Esto es lo que sucede cuando se habla de la banca 100% digital, cuyo objetivo es el uso de todos los recursos tecnológicos a disposición para competir con la banca tradicional y satisfacer las necesidades de consumidores que anteponen lo digital a los trámites presenciales.

La presente investigación tiene como fin conocer si el usuario de la banca ecuatoriana está preparado para adoptar una banca 100% digital; descubrir la posible existencia de un mercado cautivo de potenciales clientes o leads; e identificar cuáles son los puntos claves por medio de la teoría y de la investigación de campo para que estos clientes se sientan atraídos y cómodos a la hora de utilizar este tipo de instituciones financieras; y la razón por laque las preferirían, anteponiéndose a la banca tradicional.

Nombre:
David Alejandro Proaño Proaño
Tutor:
Ricardo Carreras Lario
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2020/2021
Temática:
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