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Evaluación de la usabilidad web de las marcas de vehículos nuevos más vendidas en Estados Unidos

Este Trabajo de Fin de Máster está realizado por Paola Andrea Vivas Peña (Máster en Marketing Digital – Promoción 2021/2022).

La presente investigación tiene como objeto conocer el porcentaje de usabilidad de las páginas web de las marcas de vehículos ligeros más vendidas durante el segundo trimestre de 2022 en Estados Unidos: Ford, Toyota, Chevrolet, Honda y Jeep. En cuanto a metodología, la investigación tiene dos fases, iniciando con una revisión del marco teórico y la exploración del concepto de usabilidad, su aplicación específica en sitios web, los métodos más relevantes para la evaluación centrándose y desarrollando el estudio con el método SIRIUS. Posteriormente, se detalla el método a utilizar y se presentan los puntos que determinaron el porcentaje de usabilidad para cada una de las marcas mencionadas anteriormente, haciendo un análisis por cada uno de los aspectos del método SIRIUS. A raíz del análisis realizado se evidencia una calificación promedio de los cinco sitios web evaluados de 86% siendo Chevrolet el sitio web con mayor usabilidad con 93% y Toyota el menor con 76%. Se concluye que en general el porcentaje de usabilidad de los sitios web evaluados es alto en comparación a investigaciones similares de otros sectores, así mismo, aspectos como rotulado y elementos multimedia tienen una puntuación de 100% en todos los sitios web evaluados, evidenciando así el avance en aspectos de usabilidad del sector en Estados Unidos. Se presenta un análisis conjunto de los aspectos más relevantes y recomendaciones futuras para esta línea de estudio.

 

Nombre:
Paola Andrea Vivas Peña
Tutor:
Félix Urosa Barreto
Máster:
Modalidad:
Semipresencial
Edición:
2021/2022
Temática:
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