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Estudio sobre la compra multicanal: el Webrooming y el BOPS (Buy Online, Pickup in-Store)

Este Trabajo de Fin de Máster realizado por Iñigo Gonzalo (Máster en Marketing Digital – Promoción 2019/2020), es sobre «Estudio sobre la compra multicanal: el Webrooming y el BOPS (Buy Online, Pickup in-Store)o».

Este proyecto explora el uso de las estrategias de compra multicanal webrooming y Buy Online, Pickup in-Store (BOPS) en la población de compradores online de España. Tras una investigación de la literatura existente sobre la experiencia de compra y las estrategias multicanal, se realizó una encuesta a 197 personas, de las cuales 184 fueron finalmente aptas para recoger datos. Los resultados obtenidos muestran que el webrooming es ampliamente utilizado, mientras que el BOPS es utilizado de forma moderada. También se ha descubierto que el tipo de producto influye en la estrategia multicanal elegida para realizar la compra, y que la experiencia de compra en tienda física es bien percibida en general por los usuarios de webrooming.

Nombre:
Iñigo Gonzalo
Tutor:
Sonia Carcelén
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2019/2020
Temática:
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