Considerando la importancia del marketing digital actualmente en las empresas y su capacidad de generar beneficios en estas, nos surge la inquietud de analizar su relación con el mundo de la decoración y el interiorismo, un sector que ha sufrido grandes cambios a raíz de la Covid-19.
“En el siglo XXI, el Marketing marca tendencia mundial mediante el uso de las redes sociales haciéndose imprescindible para el desarrollo sustentable de una empresa u organización” (Noblecilla, M. 2017). Por lo que, hoy en día es difícil no pensar en una estrategia digital para llevar a cabo una campaña de marketing en cualquier empresa, ya que las redes sociales son una de las mejores fuentes
de información y contacto con el cliente. Aunque la evolución del marketing se remonta desde las civilizaciones másantiguas hasta hoy, en el presente trabajo se analizará el marketing que
conocemos en la actualidad, dirigido al conocimiento y a las tecnologías. La ventaja del marketing está en los grandes avances que han surgido con los años, “beneficiados por el uso de los modelos de celulares smartphones, han hecho simplificar de alguna forma, la manera de poder llegar a los clientes de una forma directa y a bajo coste” (Noblecilla, M. 2017). Una característica específica de esta evolución en el desarrollo de Internet es la formación de las comunidades virtuales, conocidas como redes sociales de clientes o proveedores que conectan a miles de personas entre sí y dando lugar a la llamada “Era de la Información” que afecta a todos los ámbitos de la vida. Esta era ha transformado y sigue transformando el modelo de conexión de las marcas con los usuarios a través de su facilidad y el bajo costo que conlleva la transmisión, manipulación y la gestión de la información (Yedra, 2005).
Según la definición de la Real Academia Española (2016) una red social es una plataforma digital de comunicación global que pone en contacto a un gran número de usuarios. Y, en concreto, según el Estudio de Redes Sociales realizado por IAB Spain de 2022, sabemos que un 85% de los internautas
españoles de entre 12 y 70 años que son usuarios de estas, así pues, podemos afirmar que, como dijo Rohs (2014) “las redes sociales son el medio a través del cual las marcas deben construir sus relaciones con los clientes, de modo que se logre una buena notoriedad, valor de marca y fidelidad, que son los factores que influyen en las decisiones de compra”. Considerando la importancia del marketing en la empresa, nuestro objeto de investigación fue analizar Instagram como herramienta de marketing digital para el sector de la decoración, a consecuencia de que “(…) es la red social con mayor crecimiento y ha logrado duplicar el número de usuarios en solo dos años (…)” (Mejía Llano, 2020). Por esta razón, entre muchas otras, nos surgió la inquietud de realizar el presente trabajo sobre “La estrategia digital de empresas de decoración. El caso de Ikea, Westwing, Kave Home y Maisons du Monde”.
El objetivo general de este trabajo es analizar las diferentes estrategias de
marketing digital de las marcas líderes de decoración e interiorismo del mercado
español, haciendo hincapié en la estrategia desarrollada para Instagram por
estas empresas. Para lograr el objetivo principal, se tratarán los siguientes objetivos específicos.
1. Identificar los principales canales utilizados por las empresas líderes del sector de la decoración y el interiorismo en su estrategia de marketing digital.
2. Comparar la estrategia implementada en Instagram por las marcas analizadas y encontrar puntos comunes y diferencias entre ellas.
3. Determinar el formato que obtiene mejores resultados en cuanto a la interacción con los usuarios.
4. Determinar el tipo de contenido que obtiene mejores resultados en cuanto a la interacción de los usuarios.
5. Definir un plan de contenido para estas empresas según el plan que siguen las empresas investigadas.
a. Numero de publicaciones semanales y/o mensuales
b. Qué tipo de formato se debe publicar semanalmente
c. Qué tipo de contenido se debe publicar semanalmente
El marketing digital se ha convertido en una estrategia imprescindible para las empresas en la actualidad, especialmente en el contexto de la decoración y el interiorismo, un sector que ha experimentado cambios significativos debido a la pandemia de la Covid-19. El marketing digital es un conjunto de estrategias que se basa en el uso de medios digitales, como internet y dispositivos móviles, para promocionar y comercializar productos o servicios. Su objetivo principal es establecer una comunicación continua y personalizada con los clientes, en el momento adecuado, para mejorar la relación con ellos y aumentar las ventas. Estas estrategias buscan crear y mantener una presencia sólida en línea para una marca y llegar a su audiencia objetivo. Uno de los principales objetivos era el de analizar las diferentes estrategias de marketing digital de las marcas líderes de decoración e interiorismo del mercado español, haciendo hincapié en la estrategia desarrollada para Instagram por estas empresas. De acuerdo con los resultados obtenidos en la presente investigación, se ha observado que todas las empresas utilizan los mismos canales para transmitir su mensaje en el medio digital. Dentro de estos canales podemos encontrar el marketing en buscadores, orgánico y de pago, el email marketing, las redes sociales, orgánicas y de pago, y el influencer marketing.
