El uso de Instagram en ecommerce: casos de éxito en el sector de la joyería

Lucía Iglesias Freire alumna del Máster en Marketing Digital durante la Promoción 2017/2018 realizó como Trabajo Fin de Máster una investigación sobre el comercio electrónico.

El presente trabajo se basa en la hipótesis de que determinadas empresas han logrado alcanzar el éxito gracias a un uso efectivo de las redes sociales. Partiendo de dicha suposición, se analizan los perfiles y las publicaciones en Instagram de cinco plataformas ecommerce españolas del sector joyería y bisutería para determinar los elementos significativos de su éxito en la red social. Para este propósito, se lleva a cabo una investigación cualitativa y cuantitativa, compuesta por la observación y monitorización de las publicaciones de dichas empresas en Instagram, entrevistas en profundidad a profesionales de las marcas y, por último, una encuesta a consumidores de joyería y bisutería. A través de los resultados se han logrado determinar cuatro factores que parecen haber funcionado a las marcas para atraer y fidelizar a su público. Por último, se presentan las limitaciones y se proponen diversas líneas de investigación para el futuro.

Nombre:
Lucía Iglesias Freire
Tutor:
Sonia Carcelén García
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2017/2018
Temática:
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