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El servicio de atención al cliente en el entorno digital

Este Trabajo de Fin de Máster realizado por Daniel Hernández García (Máster en Marketing Digital – Promoción 2014/2015), tuvo como principal fin, enfocarse en los criterios del comercio electrónico y cómo manejan la atención al cliente las principales marcas de moda en España.

También buscaba medir la experiencia del usuario para acceder a los campos de atención al cliente y la utilización de las redes sociales para prestar este servicio.

Nombre:
Daniel Hernández García
Tutor:
Elisa González Galánm
Máster:
Modalidad:
Presencial
Edición:
2014/2015
Temática:
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