Nuestra investigación se enfocará en la influencia que tienen las redes sociales, la comunicación y el marketing digital al momento de contratar servicios de un coach en la ciudad de Valencia. La justificación para haber elegido esta ciudad es porque una vez que se ha buscado proyectos en los cuales se utiliza el coaching como herramienta de apoyo, encontramos varios proyectos innovadores, unos en marcha y otros ya realizados, entre ellos:
a) El Instituto de Biomecánica de Valencia www.ibv.org lleva a cabo varios proyectos enfocados al bienestar de las personas y como consecuencia su rendimiento en las empresas en los cuales utiliza el coaching. Como parte de sus proyectos se encuentra «Personalised Body Sensor Networks with Built-In Intelligence for Real-Time Risk Assessment and Coaching of Ageing workers, in all types of working and living environment». Su objetivo generales es «desarrollar una plataforma holística, discreta, autónoma y que preserve la privacidad para la alerta de riesgos en tiempo real y el coaching persuasivo continuo, que permita el diseño de intervenciones en el lugar de trabajo adaptadas a las necesidades y a los niveles de aptitud física de la mano de obra específica que envejece. Las estrategias de gamificación adaptadas a las necesidades y deseos de los trabajadores de edad avanzada, garantizarán un compromiso óptimo para la prevención y la autogestión de la salud musculo esquelética en cualquier entorno de trabajo/vida.» (VALENCIA, 2022). Verificamos esta información y confirmamos con la Gestora de Salud Laboral del IBV-raquel.ruiz@ibv.org-a través de correo electrónico y llamada telefónica, que el proyecto BIONIC se está ejecutando en la actualidad y los resultados podrán ser compartidos después del 31 de diciembre 2022 que finaliza el proyecto.
b) El Ayuntamiento de Valencia en su página Valencia Activa, promociona los servicios del coaching dirigido a personas desempleadas en búsqueda activa de empleo con el siguiente texto: «València Activa es pionera a la hora de ofrecer procesos individuales de coaching para el empleo y el emprendimiento, impartidos por Psicólogas/os especialistas en coaching certificados por el Colegio Oficial de Psicología de la Comunidad Valenciana con quien tenemos firmado un Convenio de Colaboración.» (València Activa, 2016). Así lo confirmó por teléfono el psicólogo y coach Santiago Narbón -integrante del equipo del proyecto-
c) Por su parte Statista Research & Analysis (es.statista.com)publica el resultado sobre «El ranking de los 20 hashtags relacionados con la temática de salud con más alusiones en Twitter en la Comunidad Valenciana desde septiembre de 2015 a abril de 2016» y su resultado indica que el término más significativo fue «adelgazar» seguido de «bienestar» que supuso un 6,8% de las alusiones en la red social» (STATISTA.COM, 2016).
d)Además, la Comunitat Valenciana en 2021 anuncia el plan para mejorar la salud mental entre los jóvenes. Rafael Tabarés, comisionado de la Presidencia de la Generalitat para la Salud Mental, en una entrevista a la revista Valencia Plaza habla sobre la Convención Ciudadana sobre la Salud Mental destacando―la importancia y expectativas para con la iniciativa, así como la urgencia de la misma dado el panorama actual de la salud mental valenciana» (VALENCIAPLAZA.COM, 2022)
e) Finalmente, un estudio del Instituto de Biomecánica de Valencia revela que la Comunitat se sitúa a la cabeza de España en mala calidad del sueño. El 70% de los valencianos confiesa que sufre un alto nivel de estrés (Provincias, 2012).
Los proyectos mencionados sumadosa la información recaudada sobre Valencia nos indicanque por un lado el coaching está posicionado como un servicio de apoyo y por otro observaremos el comportamiento de lasredes sociales desde la mirada de los usuarios valencianos que buscan un coach.
Objetivo General
Analizar el rol del marketing digital en la decisión que hace un usuario al momento de elegir un coach.
Objetivos Específicos
1.Describir el proceso de búsqueda y selección de un coach
2.Descubrir las redes sociales con mayor tráfico para encontrar coach3.Definir el perfil del consumidor de coach
Como seres humanos la pandemia nos ha permitido evidenciar, la necesidad de comunicación y también ha ratificado que el uso de las redes sociales se ha convertido en una vía para encontrar a profesionales de distintos campos de manera rápida y ágil, sin embargo, a la hora de elegir un profesional que apoye procesos emocionales específicamente elegir un coach, se considera también importante escuchar la experiencia de familiar eso amigos que proporcionan su experiencia respecto a la credibilidad del profesional en cuestión.
Nuestra hipótesis es afirmativa por parte de los encuestados, es un hecho que acuden a las redes sociales para conocer el nivel de aceptación, los comentarios y sobre todo la cantidad de seguidores de un coach para estructurar su decisión.
Los coaches han manifestado en su gran mayoría que llegan a sus usuarios a través del boca-a-boca2sumado a una buena combinación de páginas Web, redes sociales y anuncios publicitarios en medios digitales.
La palabra confianza y credibilidad destacan en la información que se ha levantado tanto en coaches como en usuarios que acuden a las redes sociales en búsqueda de esa información que les de seguridad y resultados.
Del análisis de las redes sociales de los coaches, se concluye que, no se visible para ellos la necesidad de tener mayor presencia en redes sociales, siendo esto una oportunidad de mejora para profesionales del marketing digital.
