Actualmente vivimos en un mundo impactado por lo digital, donde si no existes en
internet no existes en la realidad. Desde que apareció internet, las personas han ido
evolucionando, como también lo han hecho los negocios y empresas, donde un
marketing y un branding convencional no llega a todos los consumidores a los que
debería llegar, donde lo que antes impactaba ahora ya no impacta más, donde los
medios y maneras de llegar a una extensa cantidad de gente eran muy costosas y de
poca versatilidad, donde las marcas deben de no solo ser conocidas sino también
transmitir sentimientos al consumidor para poder llegar a ellos. Este mundo digital nos
abre muchas puertas nuevas, pero debemos saber qué puertas abrir y qué caminos
tomar.
En esta tesis de fin de master (TFM) se analizarán las prácticas que Coca-Cola
Company realiza en su estrategia de branding digital, donde se indagarán los canales y
medios digitales que usan para llegar al consumidor y serán comparados con sus
competidores directos en el mundo de las bebidas gaseosas y con las métricas y
requisitos propuestas por las plataformas utilizadas, llegando así a reconocer si la
empresa posee una buena estrategia de branding digital o si tiene aspectos mejorables.
Se hará una comparativa de los consumidores con los canales existentes y las buenas
prácticas existentes en esos canales, se revisarán investigaciones y casos previos para
tener una buena guía bien sustentada para poder realizar una triangulación de datos
exitosa e inferir sobre las estrategias usadas sobre el branding digital elaborad
Objetivo general
Analizar las estrategias de branding digital de Coca-Cola Company.
Objetivo específicos
o Analizar los canales por los cuales trasmite el branding digital.
o Analizar a los competidores en el negocio de las gaseosas.
o Realizar una comparación entre los análisis realizados en los puntos anteriores.
Según las hipótesis planteadas se puede llegar a saber mucho de estas empresas
evaluadas como de sus logros y falencias, se pudo analizar punto por punto y detalle
por detalle cada aspecto esencial necesario para lograr un buen branding digital y un
buen manejo de redes.
Corroborando la primera hipótesis de “Hasta las mejores empresas pueden cometer
varios errores en redes sociales sin percatarse”, se demuestra claramente en la
investigación que siendo Coca-cola la bebida gaseosas número 1 del mercado, posee
el menor engagement de las empresas evaluadas en este estudio, ya que comete
errores muy comunes en la implementación de su estrategia de redes sociales.
Este mal manejo de las redes sociales se ve claramente reflejado en la falta de
participación por parte del seguidor, lo cual es mencionado en la segunda hipótesis
donde se aclara que “Un mal manejo de redes se ve reflejado en su poco engagement”.
Y por último vale rescatar que de las empresas evaluadas las que tiene menos
seguidores que es Schweppes es la que ha implementado mejor las buenas prácticas
en las redes sociales y logrado un mejor engagement, demostrando que “Ser la marca
número 1 del mercado no significa ser la marca número 1 en redes”.
Vale recalcar que es muy importante tener en cuenta los aspectos esenciales de las
redes sociales como la buena calidad del contenido y las creatividades, la corta duración
de videos, la frecuencia constante de publicación y la invitación a la interacción; si se
siguen estas pequeñas pautas, cualquier empresa que tenga un buen producto podrá
conseguir un buen posicionamiento en estos canales.
