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De las tarjetas de fidelidad a las Apps de fidelización

Como Trabajo de Fin de Máster la alumna Vanesa Recio Cátedra del Máster en Marketing Digital de la Promoción 2015/2016, realizó una investigación enfocada en los criterios de la estrategia digital.

Uno de los elementos que definen a los programas de fidelización han sido tradicionalmente las tarjetas de fidelización, y que distinguen a su poseedor como participante en ese programa determinado. Sin embargo, observamos una tendencia al desarrollo, por parte de las empresas, de aplicaciones para smartphones que cumplen con la misma finalidad que las tarjetas de fidelización. Con el presente  estudio queremos verificar si las apps de fidelización de clientes son el sustituto  natural de las tarjetas de fidelización físicas. Todo ello enmarcado dentro del avance  de las nuevas tecnologías y del uso que los consumidores hacen de sus dispositivos móviles

Nombre:
Vanesa Recio Cátedra
Tutor:
Mario Arias Oliva
Máster:
Modalidad:
Semipresencial
Edición:
2015/2016
Temática:
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