El universo digital ha transformado de forma sustancial desde su aparición la forma en la que viven, actúan y se relacionan las personas. Ha sido una revolución tecnológica que ha tenido efectos tanto positivos como negativos.
En cuanto a los aspectos positivos, es innegable reconocer que el acceso a la información se ha vuelto más alcanzable en todos los aspectos. Actualmente, cualquier persona que disponga de un dispositivo electrónico y de conexión a internet puede acceder a cualquier archivo o recurso educativo, sea del tipo que sea, que se encuentre publicado en las plataformas digitales. Esto ha permitido algo que hace años era inimaginable, que las personas puedan aprender o investigar desde cualquier parte del mundo, sin necesidad de acudir a un espacio físico, o también, aprender de forma independiente y marcándose sus ritmos.
Otra de las cosas que ha transformado el universo digital es la comunicación. Hoy en día las personas pueden estar conectadas con familiares o amigos que se encuentran en la otra punta del planeta en tiempo real, sin importar la distancia que les separa, lo que fortalece las relaciones interpersonales. De la misma manera, se puede conocer a gente nueva, lo que facilita el intercambio cultural y el sentimiento de comunidad global.
Objetivo general:
Analizar el uso que hacen las marcas de calzado Popa y Camper de las redes sociales TikTok e Instagram para estudiar su engagement, desde el 30 de junio de 2022 hasta el 30 de junio de 2023, a partir de un análisis cualitativo y cuantitativo del contenido publicado en ambas plataformas.
Objetivos específicos:
Objetivo 1: Averiguar los buyers personas y target ideales de cada marca y cada red social.
Objetivo 2: Comparar si ambas marcas se dirigen al mismo target.
Objetivo 3: Examinar cómo interaccionan los usuarios con las marcas.
Objetivo 4: Analizar el tipo de contenido que publican ambas marcas en ambas redes sociales.
Objetivo 5: Averiguar qué marca y en qué red social tiene mejor engagement.
Objetivo 6: Examinar qué tipo de calzado es más publicado por ambas marcas.
Esta investigación se ha centrado en el análisis del uso de dos redes sociales muy presentes en la sociedad en la actualidad, concretamente en Instagram y TikTok por parte de dos marcas españolas Camper y Popa durante un año, del 30 de junio de 2022 al 30 de junio de 2023. Para llevar a cabo este estudio, se ha analizado un total de 392 publicaciones y 2.908 comentarios. Una muestra que ha permitido satisfacer los objetivos planteados.
En primer lugar, y en relación con la primera y la segunda meta específica, se han averiguado cuáles son los buyers persona y el target ideal de cada marca y cada red social. Se pueden ver detalladamente en el capítulo de resultados. Unido a esto, Popa y Camper se dirigen a públicos objetivos distintos, mientras que la marca alicantina opta por enfocarse solo en las mujeres de 20 a 40 años, la marca mallorquina prefiere dirigirse tanto a hombres como mujeres también de 20 a 40 años.
Respecto al tercer objetivo concreto, en el TikTok de Camper los usuarios escriben comentarios en el 68,43% de las publicaciones, siendo la mayoría de estos positivos.
En Instagram, en un 96,42% de los posts los usuarios escriben algún comentario, resultando la mayoría de ellos positivos. En el caso de Popa, en TikTok los usuarios solo plasman comentarios en las publicaciones en un 34,38% de estas, siendo la mayoría positivos, y en Instagram, en un 80,64% de los posts los internautas interactúan con la marca, resultando positivos la mayoría de los comentarios. (…)
