El presente trabajo se desarrolla dentro de la asignatura Trabajo Fin de Máster (TFM) del máster de Marketing Digital, Comunicación y Redes Sociales.
La finalidad de este trabajo es llevar a cabo una investigación detallada de las estrategias digitales más usadas por las cinco empresas cosméticas más influyentes en el mercado español. Las empresas seleccionadas han sido: L’Oreal, Clarins, Clinique, Isdin y Freshly Cosmetics (Marketers, 2017).
Previamente a la elección del tema de este TFM se plantearon otras alternativas derivadas de la actual. Entre ellas, se propuso un estudio del comportamiento del consumidor a la hora de adquirir un producto cosmético. Dicha opción se descartó dada la amplitud del tema; además, de enfocar la investigación al uso del marketing digital.
El interés por el tema finalmente escogido surge a través de la idea de mezclar mi hobbie: la cosmética y el cuidado de la piel junto con el uso de las estrategias digitales que ponen en práctica las marcas más potentes de mercado en España.
Con el objetivo de aclarar la estructura del presente trabajo, es importante mencionar que está dividido en dos partes claramente diferenciadas: en primer lugar, un análisis teórico sobre el tema a tratar y, en segundo lugar, una investigación propia con el fin de aportar conclusiones razonadas y detalladas al campo de investigación
El objetivo principal de este trabajo es analizar las diferentes estrategias de marketing digital de las marcas líderes de cosmética facial que operan en España. Se procederá a analizar las siguientes marcas cosméticas: L’Oreal, Clarins, Clinique, Isdin y Freshly Cosmetics.
Para lograr el objetivo general, se tratarán los siguientes objetivos específicos:
1. Identificar las principales tácticas y canales utilizados por las marcas líderes de cosmética facial en su estrategia de marketing digital durante un periodo determinado.
2. Evaluar el impacto y la efectividad de las estrategias de marketing digital implementadas por las diferentes marcas. Para ello se hará una recopilación de los datos más relevantes sobre las estrategias de cada marca utilizando los KPIS que mejor reflejen el impacto y la efectividad de las estrategias.
3. Comparar las estrategias de marketing digital de L’Oreal, Clarins, Clinique, Isdin y Freshly Cosmetics y encontrar puntos comunes y diferencias entre todas ellas.
El marketing digital se ha convertido en un factor imprescindible para la mayoría de las empresas. Al centrarse la investigación en el sector de la belleza y la cosmética, se percibe que el sector está en pleno auge, tanto a nivel económico como la inversión que realizan las empresas en sus estrategias de marketing digital.
El marketing digital es aquel tipo de marketing que utiliza medios digitales para llevar a cabo sus estrategias de comercialización. (Studio, 2022). Entre algunas ventajas que nos ofrece el marketing digital se encuentran las siguientes:
• Es más económico que otros canales de marketing tradicional. (Studio, 2022)
• Es más interactivo y permite crear una comunidad alrededor de tu marca. (Studio, 2022)
• Es menos intrusivo: Los usuarios puede decidir con un solo clic si abrir ese anuncio o email o directamente ignorarlo (Studio, 2022)
• Es medible: Permite medir el éxito o fracaso de las campañas ejecutadas. Además, se puede segmentar en función del público objetivo al que se pretende llegar (Stanpa, 2023)
• Permite posicionar la marca sin limitaciones geográficas o temporales (Studio, 2022)
España es líder internacional porque se sitúa dentro del Top 10 como país exportador de productos de belleza y 2º de perfumes. En el año 2022, las exportaciones del sector cosmético alcanzaron los 6.515 MM de euros (Stanpa, 2023).
Según los resultados extraídos del análisis de investigación, hay una clara similitud entre como utilizan las diferentes estrategias digitales las grandes empresas cosméticas en el mercado español.
