Desde hace varios años Internet se ha convertido en algo esencial en el día a día para la mayoría de las personas. Esto se ve reflejado en una investigación del INE dónde mostraron que el 94,5% de la población española lo utiliza (INE, 29 de noviembre de 2022, p.1). Una consecuencia de ello ha sido el gran auge de las redes sociales, en las que participa un 63,2% de la población, siendo los usuarios más activos los estudiantes, los jóvenes de 16 a 24 años y las mujeres (INE, 29 de noviembre de 2022, p.5).
Hoy en día, debido al poder de las redes sociales, las personas están más concienciadas con el cuidado de la piel y del cuerpo. Esto se ve reflejado en un estudio del sector cosmético en España del año 2021 que muestra que la cuota de mercado de los productos del cuidado de la piel alcanzaba el 32% (Statista, 27 de junio de 2022, p1). Así mismo, en la última investigación realizada por Nielsen (2023) sobre la industria de la belleza, se observa que para el 46% de los consumidores globales, la salud financiera y la seguridad laboral están a la par con el bienestar físico como las principales áreas de importancia para nuestras vidas.
Los centros de belleza cada vez son más conscientes del poder del social media, de modo que su presencia en redes se ha incrementado y muchos de ellos utilizan Instagram cómo herramienta de marketing en su modelo de negocio. Por esta razón, en la actualidad Instagram cuenta con más de 25 millones de cuentas de marcas y el 80 % de los usuarios sigue alguna. Es más, la tasa de interacción con las empresas en Instagram es 10 veces mayor que en Facebook, 54 veces mayor que en Pinterest y 84 veces mayor que en Twitter (Smith, 2019).
A pesar de que exista una minoría de compañías reacias a la digitalización, la gran mayoría intenta tener presencia digital. Sin embargo, el reconocimiento de muchas empresas como los centros de estética es algo que se ha ido consiguiendo con el paso de los años a través del medio de publicidad más tradicional, el boca a boca. Según Nielsen (2012), el 92% de los consumidores creen más en las sugerencias de amigos y familiares que en la publicidad. Por todo esto, se formula la siguiente pregunta: ¿podrá el marketing en Instagram equiparar o, incluso, superar el modelo de propaganda convencional?
Objetivo principal
El siguiente trabajo tiene como propósito principal entender la gestión de la red social Instagram realizada por los centros de estética de España. Los cuales gozan de más recomendaciones por las revistas de belleza y moda, así como acumulan las mayores cifras de facturación y de seguidores en la plataforma.
Objetivos específicos
Para investigar el fin comentado anteriormente, se van a definir distintos subobjetivos:
• Analizar la cantidad de “me gusta” de las publicaciones de los tratamientos estéticos.
• Determinar el formato de publicaciones más utilizadas por los centros de estética.
• Estudiar si las publicaciones que más engagement consiguen son aquellas en las que aparecen celebridades.
• Evaluar el uso de Instagram cómo herramienta para informar sobre tendencias y consejos de cuidado personal.
(…) En conclusión, la gestión de lnstagram llevada a cabo por los Centros de Estética es buena, pero existen algunos aspectos a mejorar, como la frecuencia de publicaciones o el uso de hashtags más específicos, los cuales contribuirían a un incremento en el número se seguidores, un mayor alcance de las publicaciones y un crecimiento de la tasa de engagement.
