Según la revista Reason Why (2023), “SHE”, la campaña de la que se va a tratar en este trabajo ha recibido un total de 12 premios, repartidos entre cuatro casos diferentes incluyendo el Gran Premio. Ha sido elegido por el Jurado como el Gran Premio Nacional de Creatividad en la XXIV edición de los galardones que concede el Club de Creativos durante los Días C, un encuentro que en esta ocasión ha celebrado 20 años. Además del Gran Premio, el spot “She” ha recibido un Oro en Ideas en el apartado de Bebidas, dos Oros en Craft por su casting y dirección de actores y por su realización, una Plata en Craft por su sonido y música; y un Bronce en ese mismo apartado por su montaje.
Se trata del máximo reconocimiento del certamen, que ha sido seleccionado por un Jurado integrado por 35 profesionales y presidido por Oriol Villar, Fundador y Director Creativo de la agencia homónima.Con la llegada de las nuevas tecnologías y sus tendencias asociadas, la información que se genera en nuestra sociedad día a día está creciendo de manera exponencial. El escenario más importante donde la información crece exponencialmente es en el marco de las redes sociales. Esta nueva fuente de información ha atraído la atención de muchos profesionales que ven en las redes
sociales una fuente inagotable de información para poder entender muchos de los problemas que nos preocupan hoy en día.
Por este motivo, también ha crecido de manera significativa el análisis y el estudio de las redes sociales online. Ello es debido principalmente a la gran cantidad de usuarios que las utilizan, lo cual ha llevado a que exista una gran cantidad de información sobre productos, personas, gustos, eventos, marcas, opiniones políticas. Y que las marcas empiecen a utilizarlas como una herramienta que
pasará a ser principal para la elaboración de sus campañas. El proyecto de investigación de Javier Mateo Fernández se centra en el análisis de contenidos en redes sociales, específicamente en el Banco Central Europeo (BCE), con el objetivo de identificar personas influyentes y su papel en el proceso
de influencia social. En el contexto de las redes sociales, el término «influyente» se refiere a personas
que tienen una gran cantidad de seguidores y, por lo tanto, tienen la capacidad de influir en las decisiones y opiniones de su audiencia. Los influencers son cada vez más valorados por las empresas y los especialistas en marketing, ya que pueden ser una herramienta poderosa para promocionar productos o servicios. El estudio de las redes y la influencia sociales ha dado lugar a varios tipos de
aplicaciones, entre ellas, la detección de personas influyentes y situaciones, así como el marketing dirigido a ellas para que influyan en las decisiones de las personas que las siguen, lo que se conoce como marketing viral.
Además, el análisis de las redes sociales sirve para identificar dos objetivos de gran interés; El comportamiento de los usuarios y cómo se sienten (sentimiento/opinión de los usuarios). Monitorizar ambos nos puede permitir predecir y gestionar diferentes procesos sociales, económicos o empresariales. Por ejemplo, podemos conocer la opinión de millones de usuarios sobre una marca/persona, las nuestras propias y las de la competencia.
Objetivo General
Analizar las emociones del público español de la campaña navideña a través de las redes sociales.
Objetivos Específicos
• Investigar el marketing emocional detectando las emociones y el engagement alcanzado a través de esta campaña para saber cómo los consumidores perciben la marca y como responden ante este tipo de marketing.
● Estudiar las emociones del consumidor en el marketing, descubrir que conexión emocional existe entre el producto, su consumo y el consumidor.
● Analizar los elementos empleados en la campaña y uso de las emociones como campaña de comunicación de J&B para saber si es una buena estrategia para fomentar la lealtad y el compromiso de marca.
En conclusión, este trabajo de fin de máster ha abordado el estudio de la influencia emocional de la marca J&B, utilizando un marco teórico que ha abarcado temas relevantes como las emociones del consumidor, la inversión y autorregulación publicitaria, el marco legal del sector de las bebidas alcohólicas, las redes sociales como estrategia de marketing digital, el marketing emocional
y la historia de J&B, así como el análisis detallado de la campaña «She». El objetivo general de este estudio fue analizar las emociones del público español en relación con la campaña navideña de J&B a través de las redes sociales. Para ello, se llevó a cabo una investigación exhaustiva a través de una entrevista que permitió identificar y comprender las emociones experimentadas por los
consumidores y su grado de engagement durante la visualización de la campaña. A lo largo del trabajo, se ha destacado la importancia de comprender las emociones del consumidor y cómo estas pueden influir en sus decisiones de compra. Además, se ha explorado la inversión y autorregulación publicitaria como elementos clave para garantizar una publicidad responsable en el sector
de las bebidas alcohólicas. Asimismo, se ha examinado el papel de las redes sociales como una poderosa herramienta de marketing digital y se ha analizado en detalle la estrategia de marketing emocional empleada por J&B en su campaña «She». Esta campaña ha demostrado ser efectiva al generar una respuesta emocional positiva en la audiencia al generar empatía y establecer una conexión duradera entre la marca y los consumidores.
En definitiva, este trabajo de fin de máster ha contribuido a una comprensión más profunda de la influencia emocional de la marca J&B y ha proporcionado un análisis detallado de la campaña «She». Los resultados obtenidos y las conclusiones extraídas de este estudio son valiosos para el desarrollo de futuras estrategias de marketing emocional en el sector, así como para la implementación de prácticas publicitarias responsables y efectivas. En relación con el estudio práctico llevado a cabo, se obtuvieron las siguientes conclusiones:
Demuestran que la campaña publicitaria de J&B logró influir emocionalmente en la audiencia de manera positiva. El análisis de los resultados reveló la efectividad de las técnicas emocionales utilizadas en el spot, generando una respuesta emocional favorable en la mayoría de los espectadores.
