El papel que juegan a día de hoy los influencers en la sociedad es algo que hace unos años parecía impensable, ¿cómo una persona desconocida va a influir en el comportamiento de miles de personas? La respuesta es muy simple: el poder de las redes sociales.
La principal motivación para la elección de este tema de investigación es enteramente personal. Gran parte de mi tiempo en las redes sociales está dedicado a seguir la vida de muchos de los personajes más influyentes de España. Es interesante ver cómo el marketing evoluciona y cambia constantemente y cómo ahora una persona que cuenta con una comunidad, ya sea más grande o pequeña de seguidores es capaz de influenciar en las decisiones de compra de una persona que ni conocen.
Cuando descubro una nueva empresa creada por un líder de opinión me hago constantemente una misma pregunta: ¿Por qué cada vez son más las influencers que crean su propia empresa, y esta no tienen nada que ver con las redes sociales?. Cada vez son más los perfiles que lanzan al mercado una nueva empresa y aunque la gran mayoría se lanzan al mundo de la moda, son muchos otros que lo hacen en mercados completamente diferentes a estos. Se han visto casos de prescriptores que crean marcas de cosméticos, clínicas de medicina estética, peluquerías o agencias de viaje. Al hacerme esta pregunta, pienso en que una posible respuesta puede ser que estas decidan crear estas empresas para tener un “colchón” económico detrás cuando dejen de ser “rentables” en las redes sociales y sus perfiles ya no se adapten a las necesidades de las marcas para las que trabajan. Pero esta respuesta no deja de ser una opinión personal, por eso decido realizar este trabajo de investigación para conocer la historia de estas nuevas empresas.
Gracias a mis prácticas curriculares en una empresa de comunicación que trabaja con perfiles influyentes puedo conocer de primera mano cómo es la relación entre las marcas y estos perfiles, y creo que puede ser de ayuda para la investigación que se presenta a continuación.
El principal objetivo es el análisis de la evolución de los perfiles de varias influencers, desde el momento en el que estas se convierten en personajes influyentes, hasta la creación de empresas propias desligadas completamente de las redes sociales e integradas en el sector del cuidado personal.
Este objetivo general a su vez se concreta en los siguientes objetivos:
– Estudio de la evolución y de los aspectos más característicos de las redes sociales y su papel en la actualidad como nuevo medio publicitario, centrado en el caso de la plataforma Instagram.
– Análisis del concepto influencer, su evolución y consolidación en la sociedad. Profundizar en el concepto a través de las clasificaciones en función del número de seguidores, temáticas y comunidad de seguidores.
– Observación del comportamiento de los influencers seleccionados a través del trabajo de sus perfiles de Instagram. Conocer cómo es el proceso de divulgación de su nueva empresa a través de su perfil profesional.
– Comparación de los diferentes perfiles propuestos para la investigación de la relación que tiene dicha empresa con su perfil en las redes sociales. Investigar cuál es la evolución del perfil tras la promoción de las empresas.
– Indagación de las estrategias de comunicación empleadas por cada perfil influyente para el desarrollo y triunfo de su marca; a través del análisis del comportamiento en su perfil de fechas previas al lanzamiento del negocio.
La primera hipótesis que se plantea en el presente trabajo de investigación hace referencia a la efectividad de perfiles influyentes para las marcas en las redes sociales, proponiendo que los influencers crean sus propias firmas desligadas de las redes sociales en las que apoyarse en caso de que dejen de ser rentables para las marcas.
El análisis sobre la herramienta de marketing de influencers permite demostrar que prácticamente todas las empresas de la actualidad hacen uso de esta estrategia para el desarrollo de la fase de difusión de la marca. Esto sigue ocurriendo porque las empresas conocen la capacidad de difusión que poseen los perfiles influyentes a día de hoy, ya que son capaces de llegar a gran parte de la población en muy poco tiempo, propiciado y beneficiado por el poder global de las redes sociales.
A pesar de su amplia visibilidad, un factor a tener en cuenta es la predisposición del receptor a retener e interiorizar ese contenido, ya que en múltiples ocasiones resulta invasivo y genera rechazo en el usuario que lo recibe. Por lo que, a pesar de que los beneficios a nivel visibilidad de contenido sean muchos, es importante tener en cuenta la recepción de ese contenido del usuario, ya que en cuanto comience a sentir demasiada invasión, este tipo de perfil dejará de ser útil para las marcas.
Con estas aportaciones, se podría dar por válida la primera hipótesis planteada. El mundo digital se encuentra en constante cambio, ni los consumidores de contenido, ni los propios creadores saben qué pasará con estos medios, por lo que si la profesión depende íntegramente de las redes sociales, es inteligente tener otro punto en el que poder apoyarse.
A continuación, se presenta la discusión de la segunda hipótesis planteada al comienzo de la investigación. Dicha afirmación mencionaba que ante la situación previamente planteada, los influencers hacen uso de su visibilidad en redes sociales para posicionar el negocio a través de una imagen de marca que ellos mismo han logrado en estas plataformas.
En el momento de la gestión de una empresa nueva, el factor de contar con un perfil que tenga cierto reconocimiento en redes sociales impulsa la credibilidad y notoriedad de la marca. Como se ha visto en los diferentes casos de análisis, las influencers en mayor o menor medida, son la principal imagen de sus negocios. Lo que se entiende como que ellas mismas conocen el potencial que tienen hacia las marcas y tratan de aprovecharlo de igual manera con un negocio propio. Estos perfiles con el paso de los años han conseguido una comunidad fiel y comprometida con lo que hacen, por lo que buscan aprovechar esa comunidad para insertar su nuevo producto o servicio entre esas miles de personas.
Con estas justificaciones derivadas del análisis, se puede dar por confirmada la segunda hipótesis. Afirmando, que los perfiles influyentes aprovechan las oportunidades y los beneficios obtenidos tras tantos años en el sector y los sirven en beneficio propio, en este caso en la difusión y divulgación de un negocio que empieza desde cero.
Muy relacionado con la respuesta a la primera hipótesis, se propone la tercera y última hipótesis, la cual defiende el marketing de influencers como la herramienta más potente a nivel digital para la difusión de negocios.
Como se observa en el análisis, esta herramienta no es usada únicamente por las grandes o pequeñas empresas, sino que los propios perfiles influyentes hacen uso de esta técnica, apoyándose en compañeros de profesión para la difusión del negocio. El informe de redes sociales de IAB España en colaboración con Elogia (2022), afirma que casi un 60% de los usuarios siguen a influencers, por lo que aunque en menor medida que cursos anteriores, pero siguen siendo uno de los sectores con más seguidores. Por lo que este tipo de perfil agrupa un alto número de usuarios que aportan notoriedad.
Por la visibilidad que aporta esta técnica de marketing, se puede dar por validada y confirmada la última hipótesis, concluyendo que la herramienta de influencer marketing es beneficiosa para la difusión y divulgación de una marca, ya que consigue ampliar el conocimiento de la misma entre miles de personas. Es decir, los influencers aportan mayor visibilidad cuanto mayor sea su comunidad.
