En esta investigación realizada por Uxue Irigoyen Bravo (Máster en Marketing Digital – Promoción 2017/2018), se afirma que la evolución de las TIC y la aparición de la red ha facilitado un mayor acceso a la información y una nueva forma de comunicarse socialmente. Esto ha facilitado el desarrollo de nuevas habilidades de compra y nuevos hábitos sociales donde la conexión a la red es el punto de partida. Este fácil acceso a la información hace que se obtenga una mayor capacidad de elección y un conocimiento en profundidad las características y precios de los productos.
Entre las ventajas de los consumidores informados se encuentran 4 puntos:
1. Ahorro del tiempo (fácil acceso a la red de búsqueda)
2. Mejores precios
3. Mayor abanico de productos (no están limitados a la superficie de la tienda física, ni a la oferta de la misma).
4. Diferenciación en el producto (obligación a las empresas a crear diferentes estrategias que rodea el producto).
Es por esta razón por la que se habla del término omni consumidores; consumidor selectivo, experto en tecnología que sabe lo que quiere, además de cuando y donde lo puede encontrar.
