Growth marketing, un arma poderosa

Es un error muy común creer que el especialista en marketing es solo el que tiene las ideas creativas para las campañas, el que hace eventos y maneja las relaciones públicas. Hoy hablaremos sobre el growth marketing, la revolución del marketing, la revolución de los que desean generar resultados cuantificables, de los que quieren vender más gracias a la implementación de estrategias y su permanente adaptación. 

Para crecer no se trata solo de conseguir nuevos clientes, sino en conocer cómo involucrarlos, activarlos y hacerlos embajadores de la marca para que sigan comprando y atraigan con sus recomendaciones a más clientes. Por otra parte, no solo basta con manejar analítica digital, sino que es necesario que el profesional desarrolle diferentes habilidades duras y se capacite en diferentes herramientas, así como en métricas financieras y operacionales. 

Un especialista en growth marketing debe tener una fuerte orientación hacia la medición y gestión de indicadores. Debe ser capaz de interpretar resultados y adaptar sus estrategias para optimizarlos. Debe ser un apasionado por la analítica digital y el diseño de experimentos, y tiene como regla fundamentar todas sus decisiones en datos y números para generar resultados cuantificables.  

Y no se trata solo de medir. El arma más poderosa para el crecimiento es la capacidad de tomar acción basada en la data y para generar información de valor es importante saber medir el éxito de una estrategia comparando los resultados con un valor histórico, con un valor referencia del mercado o de la competencia, o con un valor meta. 

¿Cuál es la diferencia entre el growth marketing y el marketing tradicional? 

El marketing tradicional trabaja para satisfacer necesidades en el cliente con el propósito de vender productos y servicios que cubran esas necesidades. Establece un presupuesto y se distribuye en acciones y medios para incrementar las ventas. Se apoya en medios pagados para promocionarse, genera ruido, paga por publicidad en diferentes canales y medios priorizando aquellos de alcance masivo que tienen los costos más elevados. 

En el marketing tradicional los tiempos desde la puesta en marcha hasta la recopilación de feedback son largos. Los mensajes publicitarios se emiten en una sola dirección, desde la marca hasta el consumidor y buscan masividad antes que personalización por segmentos. 

Por otra parte, el growth marketing se enfoca en analizar cada una de las etapas del proceso de compra para definir estrategias cuantificables que impacten desde el desarrollo del producto hasta la experiencia de usuario. Busca aumentar el valor de vida del cliente y disminuir los costos de adquisición de clientes. Segmenta a sus clientes, personaliza un customer decision journey e interactúa con sus clientes en sus comunicaciones. 

De esta manera, la gran diferencia entre el marketing tradicional y el growth marketing son los datos, la medición, el análisis y la gestión. En el marketing tradicional las decisiones se tomaban siguiendo instintos, o por aplicación de investigación cualitativa (grupos focales y entrevistas a profundidad), o con encuestas que se realizan después de aplicada una campaña. En cambio, ahora contamos con todo tipo de datos que nos ayudan a optimizar cada peso invertido y mejorar rápidamente. 

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