Google acusada de manipulación

Según un informe interno elaborado en 2012 por la Comisión Federal del Comercio (FTC) estadounidense, Google ha manipulado los resultados de las búsquedas de los internautas para favorecer a sus propios negocios.

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En la industria del marketing online y el posicionamiento web era una verdad que se daba por sentada pero que el buscador siempre ha negado.

La entidad independiente ha corroborado que Google se ha privilegiado de sus propios servicios de viajes y compras por encima de otros incluso cuando no eran relevantes.

Entre los ejemplos que se citan en el informe, aparecen en posiciones superiores resultados de vuelos con menos opciones que los de webs especializadas como Expedia o TripAdvisor. Lo mismo sucedía con páginas de comercio electrónico.

El algoritmo que utiliza Google para modular periódicamente el sistema según comportamiento de los usuarios o los contenidos no se usaba por igual cuando se trataba de sus productos.

El comercio electrónico dio la voz de alarma alegando que Google estaba copiando críticas de sus usuarios para dar más empaque a las páginas de restaurantes que hospedan dentro su red social, Google+.

“Hemos cambiado los algoritmos cada cierto tiempo. Solo en el último año hicimos más de 500 cambios para ayudar a los consumidores. Los cambios los hacemos pensando en los consumidores, no en las páginas web. Ese ha sido y es nuestro foco en los últimos 10 años”, niega Kent Walker, secretario de Google, frente a la acusación.

Corría el año 2011 cuando el por entonces delegado, Eric Schmidt, hoy presidente de Google, contó al Senado que no estaba al tanto de ningún tipo de condicionamiento o privilegio: “Le puedo asegurar que no hemos retocado los resultados”.

Según el diario Wall Street Journal, incluye también varias anotaciones que colocan a Google en una situación de mayor ventaja en el mercado de la que se le atribuía públicamente.

Los informes de la empresa de medición de audiencias Comscore, por ejemplo, cifraban la cuota de mercado de Google en un 65% pero las estimaciones internas del informe llegaban a considerar una cuota de hasta un 84% sobre el mercado de las búsquedas estadounidenses, una cifra que podría haber animado a la comisión a estudiar acciones legales por monopolio.

La compañía Google le sigue quitando importancia a todos estos datos relevantes.

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