Este Trabajo de Fin de Máster realizado por Daniel Hernández García (Máster en Marketing Digital – Promoción 2014/2015), tuvo como principal fin, enfocarse en los criterios del comercio electrónico y cómo manejan la atención al cliente las principales marcas de moda en España.
También buscaba medir la experiencia del usuario para acceder a los campos de atención al cliente y la utilización de las redes sociales para prestar este servicio.
