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El servicio de atención al cliente en el entorno digital

Este Trabajo de Fin de Máster realizado por Daniel Hernández García (Máster en Marketing Digital – Promoción 2014/2015), tuvo como principal fin, enfocarse en los criterios del comercio electrónico y cómo manejan la atención al cliente las principales marcas de moda en España.

También buscaba medir la experiencia del usuario para acceder a los campos de atención al cliente y la utilización de las redes sociales para prestar este servicio.

Nombre:

Daniel Hernández García

 

Tutor:

Elisa González Galánm

Máster:

Máster en Marketing Digital, Comunicación y Redes Sociales

Modalidad:

Presencial

Edición:

2014/2015

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