Podríamos pensar que en una bandeja abarrotada de emails, el destino más probable es que acaben en la papelera sin siquiera haber recibido un vistazo. Pero, por increíble que parezca, las campañas de email marketing son unas de las más rentables para las empresas españolas.
Atendiendo a los resultados del estudio “Benchmark de Email Marketing 2016” realizado por Experian Marketing Services, la tasa de apertura de los emails entre los usuarios españoles es cercano al 30% y la de bajas apenas roza el 0,04%, lo que otorga unas grandes expectativas sobre el rendimiento de las campañas de emailing.
El informe también revela que los usuarios son más propensos a abrir correos que tengan el asunto personalizado, teniendo este tipo de mensajes una apertura un 23,5% más alta que el resto de mensajes.
Los pure player (empresas 100% online) y el sector de la Moda son los que ganan en entregabilidad, registrando una tasas de rebote del 0,89% y el 1,58% respectivamente, pero los sectores más beneficiados por el emailing son la Banca y los Seguros, cuya tasa de apertura crece hasta alcanzar el 50%, seguido de Turismo y Ocio (43%) y Comunicaciones B2B (42%).
Ya venimos tiempo recordando la importancia de los Smartphone como soporte no solo de navegación, sino para realizar compras online y también para obtener información. En el emailing esta tendencia no cambia, siendo a través del Smartphone desde donde los usuarios abren más correos (el 45% de los emails se abren desde este soporte), especialmente cuando los remitentes son retailers, donde el 50% se abren en este dispositivo.
Pero no es lo mismo abrir un correo que mostrar interés en los productos haciendo clic en los ofertados. La tasa de clic en España aún sigue siendo pequeña si la comparamos con las de otros países europeos, alcanzando solo el 4,61%, aunque también aquí hay marcadas diferencias por sectores y dispositivos: Turismo y Ocio, seguido de Comunicaciones B2B son los que obtienen una mayor tasa de clic, y el 43% se realizan a través de Smartphone, frente al 49% que se realizan en desktop.
Por otro lado, España es el país que registra un menor número de correos rebotados, lo que, aunque no es un factor de medida del éxito de una campaña, sí que muestra la calidad de las bases de datos que se están utilizando, tal como indican desde el estudio.
Así, el informe concluye que la clave para el éxito de las campañas de emailing es la segmentación del target o aplicación del microtargeting, que permiten mandar un mensaje de correo electrónico con contenido personalizado para cada usuario, con un tono y una oferta específica, obteniendo una mayor fidelización del cliente actual o potencial al ofrecerle información acorde a sus intereses y necesidades.
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