Hoy en día nos resulta casi imposible llevar una vida normal sin hacer uso de las nuevas tecnologías, hasta tal punto, que se han convertido en una extensión de nosotros mismos.
Es por esto, que no es de extrañar que el uso de la tecnología no sólo nos acompañe en nuestro día a día para ayudarnos a realizar tareas sencillas, sino que en nuestra vida profesional también es un factor completamente fundamental e imprescindible, especialmente en nuestro campo de actuación, centrado en el mundo digital. Este proyecto nace de la experiencia adquirida en la empresa de marketing digital y Big Data líder en el sector, Le Guide Noir, y tratará de ver sus aplicaciones en un caso de estudio de la propia empresa.
El Big Data está tan presente en nuestro mundo y tan incluido en la sociedad en la que vivimos, que no nos paramos a pensar que es una herramienta que se ha convertido en algo muy natural y que está integrada en todos nuestros movimientos, como individuos y en el sector. Ni si quiera nos planteamos cómo podría ser nuestra vida sin ella porque sabemos que supondría un retroceso en muchos aspectos. Además, desde su aplicación, ha supuesto una ventaja competitiva de la que muchos han querido aprovecharse: partidos políticos, empresas, instituciones, etc.
Objetivo Principal de la Investigación
El objetivo principal de este trabajo consiste primordialmente en conocer cómo Le Guide Noir utiliza el Big Data y cuál es la relación de este con el marketing digital, para determinar el éxito de la agencia. La empresa, líder en el sector, combina el Big Data con el marketing digital y de influyentes. De este modo, conoceremos en mayor profundidad las ventajas que nos aporta esta tecnología a la hora de medir los resultados de marketing de una manera efectiva desde la perspectiva de las personas involucradas de manera directa en la empresa.
Objetivos Específicos:
Se han establecido cuatro objetivos específicos que servirán de guía para este trabajo:
O. E. 1. Conocer qué objetivos principales tiene cada departamento dentro de la empresa.
O. E. 2. Averiguar cómo se estructura cada departamento, cómo se organiza cada uno de ellos y qué mejoras se podrían implementar para mejorar su funcionamiento.
O. E. 3. Saber qué características del software de Le Guide Noir aportan más valor a cada departamento dentro la empresa y qué características de este son las más demandadas por las empresas que son clientes.
O. E. 4. Determinar qué sectores de empresas son los más recurrentes como clientes de Le Guide Noir y qué cosas podrían mejorarse a nivel global dentro de la empresa.
Teniendo en cuenta el objetivo de este TFM; conocer en mayor profundidad cómo afecta el Big Data al mundo del marketing digital, y en concreto a la empresa Le Guide Noir, donde tenemos la suerte de trabajar, podemos decir que hemos logrado alcanzar a comprender de primera mano qué relación guarda el Big Data con el mundo empresarial y en especial, con el marketing.
Para ello, hemos repasado y estudiado los conceptos principales que guardan una mayor relación con el mundo del Software as a Service, el Big Data y el marketing digital, y hemos profundizado en el funcionamiento de la empresa, teniendo en cuenta todos los departamentos implicados, y las figuras principales que sostienen el modelo de negocio y la estrategia de la empresa.
A continuación, hemos procedido a realizar una serie de entrevistas en profundidad a todas aquellas figuras relacionadas de manera directa con Le Guide Noir.
Por otro lado, cabe destacar que esta facilidad para tratar con todas las personas de cada departamento, e incluso las figuras como el COO o el CEO, se deben a la relación que guardamos con la empresa, pues somos trabajadores de esta. Sin embargo, hay que hacer hincapié en que ha habido en todo momento una total y completa predisposición por parte del equipo a responder a todas nuestras preguntas, y sobre todo, consideramos que se ha hecho de una manera muy
llana, directa y sincera.
Sin duda alguna, hemos aprendido mucho de esta experiencia y nos ha ayudado a entender, aún más si cabe, los objetivos de la empresa y la importancia que
tiene y llegará a tener en un futuro la implicación y/o utilización del Big Data en las agencias y empresas, tanto dentro de aquellas que se desarrollen en el
mundo del marketing, como fuera de él.
A modo de conclusión, podemos decir que nuestra hipótesis: “La medición del éxito de las campañas de marketing digital y, por tanto, de sus resultados, es más sencilla gracias a la verificación y utilización de los datos que pueden aportar las empresas que hacen uso del Big Data, como es el caso de Le Guide Noir y es por ello por lo que podríamos decir que es hacia donde se dirige el futuro del marketing”, ha resultado ser cierta. Pues en todo momento se ha valorado enormemente, por parte de los entrevistados, la importancia que supone el Big Data y la ventaja competitiva que aporta no sólo trabajar con el, sino también el hecho de disponer de un SaaS que permita aunar todas las necesidades que puedan requerir, tanto las agencias de marketing, como las empresas de diferentes sectores y mercados.
Por último, uno de los aspectos que más nos ha gustado conocer es la importancia que tiene el equipo, y es algo que sale a relucir en absolutamente todas las entrevistas que hemos realizado; además de la importancia de la formación, la escalabilidad como objetivo y la mejora de procesos como el camino adecuado para seguir por el camino del éxito, en el que, sin duda, se encuentra Le Guide Noir.
