La gran parte de las empresas saben muy bien la importancia de captar consumidores y generar fidelidad por parte de ellos. Por ende también es vital conocerlos y saber qué es lo que les agrada del producto ofrecido. Hablamos entonces de interesarse verdaderamente por ellos, saber su edad, su sexo, condición social y hasta línea de ingresos de ser posible. Datos que las redes sociales pueden aportar con suma facilidad.
El Marketing online ha permitido que empresas y clientes pasen de la era de la producción en masa, hacia la fase del producto personalizado, y de marcas que no importaban y que muchas veces solo estaban para llenar el requisito de nombres inolvidables que el usuario recordará por el resto de su vida. Es por ello que la gestión de ventas debe ser más cercana y construir estrategias de captación adecuadas al tiempo actual.
Retrospectiva
Otrora los segmentos del mercado dirigidos hacia los consumidores eran demasiado superficiales. Las empresas solo se preocupaban por ofrecer un nombre llamativo de su producto y poco interesaba si funcionase o no. Lo mismo sucedía con los clientes, no importaba demasiado quién era esa persona mientras comprara. Las cosas han cambiado y el usuario final es el que lleva ahora todo el protagonismo.
Entre los puntos clave que existen para mejorar la captación de clientes en línea están en primer lugar, los valores. Es decir esos impulsos que conllevan los comportamientos. Las actuales empresas deben estar fundamentadas en valores como la transparencia, honradez y solidaridad, mismos que se transmitirán hacia el cliente y este a su vez confiará más en nuestra marca, producto y compañía.
Motivación
Otra clave de la captación de consumidores en el Marketing online es la motivación. Es decir esa fuerza que nos lleva hacia determinada acción, que puede ser o no desencadenada por un incentivo. Esta es la base de toda promoción, en Internet o negocios físicos. Ese pequeño detalle que hace que las personas nos elija en lugar de irse con la competencia. Comparándolo con las redes sociales, es como esa fotografía que busca ser la más comentada en cualquier muro.
Por último está el grupo específico de usuarios que deseas captar. Para ello necesitas llegar a una sola persona para que todo el colectivo se una a tu campaña. La publicidad o Marketing y las redes sociales se encargarán entonces de hacer todo el trabajo, solo ten en cuenta que la originalidad y la innovación son las dos claves del éxito en este caso.
